农业用户服务体验绩效满意度调查

尊敬的农业用户,您好!为持续提升我们的服务质量与绩效,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。
您主要经营的农业类型是?
粮食作物种植
经济作物种植
畜牧养殖
水产养殖
林业
其他
您与我们服务团队(如农技员、客户经理等)的接触频率是?
每周一次或更多
每月数次
每季度数次
每年数次
很少接触
请对服务人员的专业知识和技能水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他同行推荐我们提供的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的技术指导或解决方案是否有效解决了您的实际问题?
非常有效
比较有效
一般
效果不大
完全无效
您通常通过哪些渠道获取我们的服务或信息?(可多选)
现场指导/拜访
电话咨询
微信/短信
官方网站/APP
培训讲座
宣传资料
其他
当您遇到问题时,服务团队的响应速度如何?
非常及时,立即响应
比较及时,在承诺时间内响应
一般,需要催促
较慢,经常延迟
几乎不响应
请对服务人员的服务态度和沟通方式(如耐心、清晰度)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们提供的农资产品(如种子、化肥、农药等)质量是否符合您的预期?
完全符合,质量很好
基本符合,质量稳定
一般,偶有波动
不太符合,质量不稳定
完全不符合,质量问题多
您认为我们在哪些方面对您的农业生产帮助最大?(可多选)
增产增收
降低成本
提升品质
病虫害防治
市场信息
风险管理
其他
您对我们服务收费的合理性评价如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
与您接触过的其他同类服务机构相比,我们的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
您认为我们的服务流程是否便捷、高效?
非常便捷高效
比较便捷
一般
有些繁琐
非常繁琐低效
您希望我们未来在哪些方面加强服务?(可多选)
新技术推广
个性化解决方案
更快的响应速度
更丰富的产品线
更透明的价格
更多线上服务
售后服务跟踪
其他
请对您所获得的整体服务体验进行综合评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于过往的服务体验,您未来继续选择我们服务的意愿如何?
非常愿意,会持续合作
比较愿意,视情况而定
一般,可能会考虑其他
不太愿意,正在寻找替代
完全不愿意,将终止合作
请留下您对我们服务绩效最具体的一条表扬或批评意见:
    ____________
您对我们的服务还有什么其他的建议或期望?
    ____________

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