您使用本环保产品（如垃圾分类设备、回收App、节能电器等）的主要身份是？
个人/家庭用户
社区/物业管理人员
企业/机构用户
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这款环保产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对产品/服务的【安装/注册】过程的便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务的【日常操作】过程的便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务的【信息查询与反馈】功能的便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中，哪些环节曾让您感到不够便捷或遇到困难？（可多选）
产品安装/初始化设置
功能操作步骤复杂
界面不直观/不易理解
问题反馈渠道不通畅
售后服务响应慢
产品维护/清洁不便
与其他设备/系统兼容性差
未遇到过明显困难
请具体描述一个您在使用中遇到的最主要的不便之处或困惑点。
当您遇到使用问题时，您通常首先通过哪种方式寻求帮助？
查看产品说明书/帮助文档
在线搜索（如百度、产品官网）
咨询客服（电话/在线）
询问朋友或同事
自行摸索尝试
放弃使用该功能
您对现有帮助资源（如说明书、在线指南、客服）解决您问题的有效性评分是？（1-5分，1分表示“完全无效”，5分表示“非常有效”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些形式的培训或支持来提升使用便捷性？（可多选）
详细的图文/视频操作指南
定期的线上直播培训课程
一对一电话或在线指导
社区/用户群交流分享
提供更智能的在线客服（AI助手）
线下工作坊或体验活动
目前不需要额外培训
您更倾向于接受多长时间的单项功能培训？
5分钟以内的短视频/图文
15-30分钟的专题课程
30-60分钟的深度讲解
视具体功能复杂程度而定
除了操作技能，您还希望培训涵盖哪些相关内容？（可多选）
产品设计理念与环保效益
节能/减排效果的数据解读
故障排查与日常维护技巧
高级功能与隐藏技巧
相关环保政策与知识
其他用户的最佳实践案例
您是否愿意参与未来新功能的测试或培训反馈，以帮助产品改进？
对于提升本环保产品的整体使用便捷性和用户体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？