请问您目前是否拥有或正在使用新能源汽车？
是，我是车主
是，我是主要使用者（如家庭共用）
否，但我有购车意向
否，且暂无购车意向
请对您所选择品牌的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解该品牌的服务信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微博、小红书）
朋友/家人推荐
汽车论坛/车友群
线下门店/车展
广告（线上/线下）
在购车或使用过程中，您接触过该品牌的哪些服务环节？
售前咨询与试驾
购车金融方案
车辆交付流程
充电服务（如安装、公共桩）
售后服务（维修、保养）
客户关怀活动
官方APP/车机系统服务
请对【售前咨询与试驾】环节的服务专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【车辆交付流程】的清晰度与效率进行评分（1分非常混乱低效，5分非常清晰高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【售后服务（维修、保养）】的响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常慢/差，5分非常快/好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【充电相关服务】的便利性与支持度进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌的服务在以下哪个方面最需要改进？
服务响应速度
服务人员专业性
服务流程透明度
服务网点覆盖/便捷性
数字化服务体验（如APP）
个性化服务
其他
哪些因素最能提升您对一个新能源品牌服务的好感度？
高效的问题解决能力
贴心周到的客户关怀
透明合理的收费
便捷的数字化工具
专业且热情的服务人员
丰富的车主社群活动
可持续的环保理念践行
与该品牌服务人员的沟通体验如何？
沟通顺畅，能有效解决问题
沟通一般，基本能满足需求
沟通不畅，经常需要反复
体验较差，问题难以解决
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的该品牌服务经历。
您认为该品牌的服务与同级别其他品牌相比，处于什么水平？
对于提升新能源品牌的服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？