总体而言，您对该品牌的服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解该品牌的服务信息？（可多选）
品牌官方App
官方网站
社交媒体（如微博、抖音）
销售人员
车主社群/论坛
客服热线
您对购车/订车环节的服务流程（如下单、交付、讲解等）是否满意？
在售后服务方面，您使用过以下哪些服务？（可多选）
定期保养
车辆维修
远程诊断/OTA升级
道路救援
充电桩安装/维护
其他增值服务
您对售后服务的响应速度和解决问题的效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌的充电服务（如家用桩、公共超充站）是否便捷？
您认为该品牌在以下哪些方面有待提升？（可多选）
服务价格透明度
服务预约便捷性
技师专业水平
配件供应速度
客户沟通与关怀
服务网点覆盖
您与该品牌客服（电话/在线）沟通的体验如何？
专业高效，问题能快速解决
态度良好，但解决过程较长
沟通不畅，问题未能有效解决
很少或从未联系过客服
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的服务经历，并简要描述原因。
您是否愿意参与品牌组织的车主活动（如试驾会、技术分享会等）？
非常愿意
视活动内容和时间而定
不太愿意
完全不感兴趣
您希望品牌未来在哪些方面提供更多服务或支持？（可多选）
更灵活的电池租赁/升级方案
更完善的二手车置换服务
更丰富的车主积分/权益体系
更智能的车辆远程管理功能
更深入的用车知识/技能培训
您对该品牌App（或车机系统）的易用性和功能丰富度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他新能源品牌相比，您认为该品牌的服务处于什么水平？
您对该品牌的忠诚度如何？（例如，换车时是否会优先考虑同一品牌）
会，是忠实用户
可能会，视产品和服务发展而定
不确定
可能不会，想尝试其他品牌
肯定不会
对于提升新能源车主的整体服务体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？