请问您目前是否拥有或长期使用新能源汽车(纯电动、插电混动等)?
是,我是车主
是,我长期使用(如公司配车、家庭共用)
否
您使用新能源汽车的主要用途是什么?
日常通勤
商务出行
家庭/社交活动
网约车/出租车运营
其他
您平均每周使用新能源汽车的频率大约是?
几乎每天使用
每周3-5天
每周1-2天
每月几次
很少使用
您单次使用新能源汽车的典型行驶里程范围是?
50公里以内
50-100公里
100-200公里
200公里以上
请对您常用车辆的续航里程准确性(表显与实际里程的吻合度)进行评分(1-5分,1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种充电方式?
家用充电桩(慢充)
公共快充站
工作单位充电
换电站
随车便携充电
请对公共充电桩的寻找便利性(如APP指引、站点分布)进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共充电桩的充电速度与稳定性进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的新能源汽车品牌?
您认为当前新能源汽车服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
充电网络覆盖与密度
充电桩设备完好率
充电费用与计价透明度
车辆维修保养便利性
官方APP功能与体验
客户服务响应速度
电池健康度保障与更换政策
其他
您对车辆官方售后服务(如维修、保养、软件升级)的总体满意度如何?
您是否使用过车辆相关的手机APP(如远程控制、充电地图、车况监测)?
如果使用过相关APP,请对其功能实用性和操作流畅性进行评分(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著增加您使用新能源汽车的频率?(可多选)
充电更加便捷快速
续航里程大幅提升
用车成本进一步降低
更多智能驾驶功能
更完善的售后服务网络
更丰富的车型选择
其他
与您使用过的传统燃油车相比,您对新能源汽车的整体使用体验评价是?
请分享一个您在使用新能源汽车过程中,最满意或最印象深刻的服务体验(例如,一次高效的充电、一次贴心的售后等)。
对于提升新能源汽车用户的整体服务质量,您还有哪些宝贵的意见或建议?