新能源用户满意度评价调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于新能源行业用户满意度的调研,旨在了解您的真实使用体验与需求,以推动行业持续优化。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚反馈!
您目前拥有的新能源产品类型是?
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
氢燃料电池汽车
电动自行车/摩托车
其他
您使用该产品已有多长时间?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
请对您所使用新能源产品的整体质量(如制造工艺、耐用性)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用新能源产品的续航能力/能耗表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用新能源产品的驾驶/操控体验进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用新能源产品的智能化功能(如车机系统、辅助驾驶)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种充电/补能方式?
家用充电桩
公共快充站
公共慢充站
换电站
公司/单位充电
燃油补能(针对混动车型)
请对公共充电/换电设施的便利性(如数量、位置)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共充电/换电设施的可靠性(如设备完好率、充电成功率)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对充电/换电服务的费用合理性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐您所使用的这个新能源品牌或产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前新能源产品最需要改进的方面是?(可多选)
续航里程
充电速度
充电设施覆盖
电池安全性与寿命
车辆保值率
智能化体验
售后服务
购车/使用成本
其他
您对品牌官方APP或小程序(用于控车、充电、服务等)的体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
请对您所经历的品牌售后服务质量(如维修、保养、咨询响应)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1-2年内,您是否有增购或换购新能源产品的计划?
是,计划增购
是,计划置换现有产品
暂时没有计划
不确定
如果您有增换购计划,哪些因素会是您选择新品牌或新产品的主要考量?(可多选)
品牌口碑
技术创新(如电池、智能驾驶)
产品设计与颜值
价格与性价比
续航与补能体系
智能化配置
售后服务承诺
环保理念
其他
您如何看待“车电分离”(如电池租赁、换电模式)这一商业模式?
非常看好,是未来趋势
比较看好,能降低购车门槛
持观望态度
不太看好,存在不确定性
完全不看好
对于新能源行业的未来发展(如技术、服务、政策等),您最期待或最担忧的是什么?
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