新能源车主满意度与竞品改进建议调研

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户体验的调研,旨在了解您对当前使用车型的感受以及对未来产品的期望。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前拥有的新能源汽车品牌是?
特斯拉
比亚迪
蔚来
理想
小鹏
极氪
其他
您已使用该车辆多长时间?
6个月以内
6个月-1年
1-2年
2年以上
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您目前拥有的这个新能源汽车品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的续航里程实际表现进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您车辆的充电便利性与速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您当前车辆最突出的优势是什么?(可多选)
智能驾驶辅助
座舱舒适性与空间
车机系统与娱乐
品牌形象与服务
车辆性能(加速/操控)
三电技术(电池/电机/电控)
外观设计
性价比
在您使用过程中,哪些方面最需要改进或曾给您带来困扰?(可多选)
冬季续航衰减
充电网络覆盖与排队
车机系统卡顿/死机
智能驾驶功能不稳定
内饰做工与异响
售后服务响应慢
车辆小故障频发
应用软件(APP)体验差
在您考虑过的其他品牌中,哪个是您最关注的竞品?
特斯拉
比亚迪
蔚来
理想
小鹏
极氪
其他
没有关注
您关注该竞品的主要原因是什么?(可多选)
更先进的智能驾驶技术
更长的续航里程
更快的充电技术
更吸引人的外观设计
更舒适的座舱体验
更好的品牌口碑
更具吸引力的价格
独特的服务模式(如换电)
如果未来换车,您有多大可能选择您刚才提到的那个竞品品牌?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
请描述一下,您理想中的下一代新能源汽车,最应该具备或改进的一项核心功能或体验是什么?
    ____________
请对您当前品牌官方APP(用于控车、充电、服务等)的整体体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息?(可多选)
汽车垂直网站/APP
短视频平台(如抖音、快手)
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/家人推荐
线下车展/门店
专业汽车媒体评测
您认为车企在提升用户忠诚度方面,以下哪项最为重要?
持续提供高质量的OTA软件更新
建立完善且高效的售后服务体系
打造活跃且有价值的用户社区
提供有竞争力的车辆保值/置换政策
推出更多个性化的周边产品与服务
对于新能源汽车的售后服务(如维修、保养、救援),您有什么具体的改进建议?
    ____________
您是否愿意参与车企组织的产品共创或深度体验活动?
非常愿意,希望参与决策
比较愿意,可以提建议
一般,看情况
不太愿意,没时间
完全没兴趣
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭中是否已安装或计划安装私人充电桩?
已安装
计划安装
不计划安装,依赖公共充电
条件不允许安装

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