您目前使用或拥有的新能源产品类型是？
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
其他（如电动自行车、储能设备等）
请对您购买/提车时的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道获取车辆使用、充电或维护信息？
官方APP
销售人员/客服
用户手册
车友群/论坛
其他
您有多大可能向亲友推荐您所使用的这个新能源品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在售后服务方面，您曾接触或使用过以下哪些服务？（可多选）
定期保养
故障维修
软件升级（OTA）
道路救援
充电桩安装/维护
电池检测/更换
其他
请对售后服务的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务人员的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前公共充电设施的便利性（如数量、位置、排队情况）是否满意？
您认为目前公共充电体验存在哪些主要问题？（可多选）
充电桩数量不足
充电桩损坏或故障率高
充电车位被占用
充电速度慢
支付流程复杂
不同运营商APP不互通
其他
您对车辆官方APP（或车机系统）的易用性和功能丰富度是否满意？
您希望官方APP未来增加或改进哪些功能？（可多选）
更精准的续航预测
更智能的充电桩查找与预约
更丰富的车辆远程控制
更完善的用车报告与分析
更活跃的车主社区
更便捷的在线客服
其他
请对您所使用新能源产品的整体质量可靠性（如三电系统、车身工艺等）进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对品牌方处理用户投诉或反馈的态度和效率是否满意？
您认为品牌方在用户沟通方面，哪些渠道可以加强？（可多选）
定期用户回访
更透明的政策/技术更新通知
线上直播/答疑
线下车主活动
建立有效的用户建议反馈闭环
其他
关于提升新能源产品的续航表现或能耗管理，您有什么具体的建议或期望？
对于改善充电体验（包括家用充电和公共充电），您有什么具体的建议？
在售后服务流程或内容上，您认为最需要改进的一点是什么？
除了上述方面，您对品牌或产品还有哪些其他的改进建议或期待？