新能源用户信任度调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源汽车用户信任度的研究,旨在了解用户对新能源产品与服务的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,推动行业健康发展。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况填写,感谢您的支持!
您目前是否拥有或正在使用新能源汽车?
是,我是车主
是,我长期使用(如公司配车、家庭用车)
否,但我有购买意向
否,我暂时没有购买或使用计划
您所使用或关注的新能源汽车品牌是?
比亚迪
特斯拉
蔚来
理想
小鹏
其他国产品牌
其他国外品牌
您认为当前新能源汽车的整体技术水平如何?
非常先进,远超传统燃油车
比较先进,能满足日常需求
一般,与传统车各有优劣
比较落后,仍有明显短板
非常落后,无法信任
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您使用或了解的新能源汽车品牌?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购买或使用新能源汽车时,您最关注以下哪些方面?(可多选)
电池安全与寿命
续航里程与实际表现
充电便利性与速度
车辆智能化水平
售后服务与质保政策
品牌口碑与社会责任
车辆保值率
政府补贴与政策支持
您对新能源汽车的电池安全性信任度如何?
完全信任,认为技术成熟可靠
比较信任,但仍有担忧
一般,持观望态度
不太信任,认为风险较高
完全不信任
您对公共充电设施的便利性和可靠性满意吗?
非常满意,随处可找且好用
比较满意,基本能满足需求
一般,有时会遇到问题
不太满意,经常不便或故障
非常不满意,严重影响使用
请对您所使用或关注品牌的售后服务(如维修、保养、客户支持)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著提升您对某个新能源品牌的信任度?(可多选)
公开透明的电池安全测试数据
长里程、超快充等硬核技术突破
完善且便捷的充电网络布局
优质的客户服务和用户社群运营
企业良好的ESG(环境、社会、治理)表现
真实用户的高口碑推荐
政府或权威机构的认证与背书
您如何看待新能源汽车企业宣传的续航里程与实际续航的差异?
可以理解,宣传值是在理想条件下测得
差异在合理范围内,能接受
差异较大,对宣传真实性存疑
差异巨大,认为存在虚假宣传
不关注此问题
当出现车辆质量或安全相关负面新闻时,这会如何影响您对该品牌的信任?
严重影响,会重新评估并可能放弃该品牌
有较大影响,会持续观望其处理方式
有一定影响,但会看官方如何回应
影响很小,更相信自己的使用体验
完全没有影响,认为是行业普遍现象
您认为车企在构建用户信任方面,最迫切需要改进或加强的一点是什么?
    ____________
与传统燃油车相比,您认为新能源汽车的长期使用成本(含购车、能源、保养、保值)如何?
显著更低
略低一些
差不多
略高一些
显著更高
不清楚
您主要通过哪些渠道获取新能源汽车的资讯并形成信任判断?(可多选)
汽车垂直媒体/网站评测
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
亲友同事的推荐与口碑
车企官方发布会与宣传材料
线下试驾体验与门店咨询
行业专家或KOL的分析
您对未来3-5年新能源汽车技术(如固态电池、自动驾驶)的发展速度信心如何?
充满信心,认为会快速普及并成熟
比较有信心,会有稳步进步
信心一般,可能遇到瓶颈
不太有信心,发展可能低于预期
完全没有信心
假设您现在需要购车,在预算相同的情况下,您更倾向于选择?
新能源汽车
传统燃油汽车
混合动力汽车
不确定,需要具体情况具体分析
请对当前新能源汽车行业的整体诚信度进行评分。(1-5分,1分为非常不诚信,5分为非常诚信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您对某个新能源品牌(或整个行业)信任感增强或减弱的具体经历或事件。
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