您目前拥有的新能源汽车品牌是？
特斯拉 (Tesla)
比亚迪 (BYD)
蔚来 (NIO)
理想 (Li Auto)
小鹏 (XPeng)
其他品牌
您最常使用哪种充电方式？
家用充电桩
公共快充桩
公共慢充桩
品牌自营充电站
换电站
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您所拥有的新能源汽车品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您购车/交付环节的服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为车辆日常使用（如车机系统、APP功能）的便捷性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在车辆使用中，您最关注以下哪些方面的服务与支持？
充电便利性与网络覆盖
车辆续航与能耗表现
智能驾驶辅助系统
车载娱乐与互联功能
售后服务与维修效率
车辆安全与质量保障
OTA升级体验
您对公共充电网络的体验（如找桩、支付、排队）满意吗？
当您需要售后服务（如维修、保养）时，通常通过哪种渠道联系？
品牌官方APP/小程序
致电官方客服
直接联系服务中心
通过第三方平台
请为您最近一次售后服务的响应速度与处理效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为售后服务的专业性与透明度（如费用、流程清晰）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌方在哪些方面提供更多支持或改进？
扩大自营/合作充电网络
提升电池健康度与保修政策
提供更灵活的车辆升级方案
优化车载软件与用户界面
加强客户社区与活动运营
提供更透明的二手车保值服务
其他
您对品牌官方APP/小程序的功能（如控车、充电、社区）整体满意度如何？
在车辆使用或服务过程中，您遇到过最困扰的问题是什么？请简要描述。
您未来换车时，会优先考虑哪个类型的车辆？
纯电动汽车 (BEV)
插电式混合动力汽车 (PHEV)
增程式电动汽车 (EREV)
燃油车
尚未决定
哪些因素会最影响您对新能源汽车品牌的忠诚度？
车辆本身的产品力（续航、智能、安全）
充电补能的整体体验
售后服务的质量与成本
品牌的创新与技术形象
用户社区与品牌归属感
车辆保值率
请为您与品牌方/服务人员沟通的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升新能源车主的整体服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？