新能源用户福利满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!我们是专注于新能源领域的服务团队。为了更好地了解您对现有福利的满意程度及核心需求,以便我们持续优化服务与产品,特邀请您参与本次问卷调查。您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持!
请问您是否拥有或正在使用新能源汽车(纯电、插混、增程等)?
是,我拥有并使用
是,我主要使用(如公司车、租赁车)
否,但我计划购买
否,且暂无计划
您目前使用的车辆品牌是?
特斯拉
比亚迪
蔚来
理想
小鹏
其他(如极氪、问界等)
不适用
您获取车辆相关服务与信息的主要渠道是?
品牌官方App
销售人员/服务顾问
车主社群/车友会
社交媒体/论坛
官方网站
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您目前使用/关注的这个新能源汽车品牌?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前享受到的【充电相关福利】(如免费充电额度、充电桩安装/折扣、合作充电站优惠等)的满意度进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在充电相关福利中,您认为以下哪些方面最为重要?(请选择1-3项)
免费或大额充电额度
家用充电桩的便捷安装与价格优惠
覆盖广泛的合作快充网络
充电费用的透明度和实时查询
高速/商圈等场景的专属充电权益
请对您目前享受到的【车辆服务与保养福利】(如免费保养、上门取送车、维修折扣、延长质保等)的满意度进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在车辆服务与保养方面,您最希望增加或强化哪些福利?(请选择1-3项)
更透明的保养套餐与价格
更便捷的上门取送车服务
核心零部件(如电池)的终身质保
免费或低价的定期车况检测
事故出险后的优先快速维修通道
请对您目前享受到的【软件与智能服务福利】(如免费车机流量、高级驾驶辅助功能试用/赠送、OTA升级等)的满意度进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在软件与智能化方面,您最看重哪些福利?(请选择1-3项)
终身免费的基础车机流量
高级智能驾驶辅助功能的长期使用权
持续免费的OTA(空中升级)服务
专属的App功能提前体验资格
车辆数据报告与驾驶行为分析
请对您目前享受到的【用户社群与活动福利】(如车主活动、品牌积分、专属礼品、合作商户权益等)的满意度进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌方组织哪些类型的车主活动或提供哪些社群权益?(请选择1-3项)
亲子家庭日/户外露营
技术分享/车主讲堂
品牌共创/产品意见征集会
体育赛事/音乐节等跨界合作权益
高端商务社交活动
您认为以下哪一类福利最能提升您对品牌的忠诚度?
直接的经济利益(如充电/保养补贴、保险折扣)
独特的尊享体验(如优先提车、专属活动)
长期的保障承诺(如电池质保、保值回购)
深度的情感连接(如品牌社群、车主荣誉体系)
除了上述提到的,您还关注哪些尚未被充分满足的潜在需求或福利?(请选择1-3项)
车辆保险的一站式优惠方案
电池健康度保障与换电/升级服务
二手车残值保障或官方回购计划
与智能家居/穿戴设备联动的生态权益
环保积分(如碳积分)及兑换体系
您是否愿意为获得更丰富、更高价值的专属福利套餐而支付一定的年费(例如:高级会员服务)?
非常愿意
可以考虑,取决于具体内容与价格
不愿意,希望基础福利能覆盖
不确定
请您留下对新能源汽车品牌福利体系最核心的一条建议或期望。
    ____________
在未来一年内,您是否有增购或换购新能源汽车的计划?
是,计划增购
是,计划置换现有车辆
否,暂无计划
不确定
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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