新能源用户支付习惯与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源用户支付习惯的调研,旨在了解您的支付偏好与体验,以优化相关服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前拥有或主要使用的新能源汽车品牌是?
特斯拉 Tesla
比亚迪 BYD
蔚来 NIO
小鹏 XPENG
理想 Li Auto
其他
您通常为车辆充电/补能的主要场景是?
家用充电桩
公共充电站(如特来电、星星充电等)
品牌自营充电站/换电站
单位/公司充电桩
其他
您通常使用哪些支付方式为充电/换电服务付费?(可多选)
充电运营商的独立APP(如特来电、星星充电)
车辆品牌官方APP(如蔚来、小鹏)
第三方聚合平台(如高德地图、支付宝、微信小程序)
即插即充/无感支付(绑定车辆或账户自动扣费)
实体卡/充电卡
其他
在支付方式中,您最看重哪个因素?
支付便捷性(如免密支付、自动扣费)
支付渠道的覆盖广度(一个APP通吃多数站点)
价格透明度与优惠活动
支付安全性
支付后的开票便利性
请为您最常用的充电支付方式的整体便捷性打分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因支付问题导致充电失败或中断的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付问题,主要是哪些原因?(可多选)
APP/小程序卡顿、闪退
网络信号差无法完成支付
支付平台与充电桩不兼容
余额不足或扣款失败
扫码识别失败
未遇到过(请跳至下一题)
您是否愿意为“即插即充/无感支付”这类更便捷但可能需预先绑定支付方式的服务支付少量溢价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望充电支付平台提供哪些增值服务或功能?(可多选)
充电费用积分/优惠券
月度账单汇总与分析
一键开取电子发票
充电排队预约与支付
周边服务(如洗车、餐饮)优惠
充电桩实时状态与导航
您对充电费用支付后的开票流程体验如何?
非常便捷,可一键开取电子发票
比较便捷,但需要手动操作
一般,流程有些繁琐
不太便捷,经常遇到问题
从未开过发票
您是否使用过车辆相关的“车险”、“保养套餐”等周期性服务的自动续费或分期支付?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,但了解过
否,完全不了解/未使用
对于未来可能出现的“车辆软件订阅服务”(如高级辅助驾驶、娱乐功能包)的支付,您更倾向于哪种方式?
一次性买断
按月订阅
按年订阅
按使用量付费
暂不考虑此类服务
总体而言,您有多大可能向其他新能源车主推荐您目前主要的充电支付方式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于优化新能源车充电及相关服务的支付体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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