您目前是否拥有或经常使用新能源相关产品或服务？（如电动汽车、家用储能设备、充电桩等）
是，拥有并使用
是，经常使用但非拥有
偶尔使用
从未使用
您使用新能源相关服务（如充电、结算光伏发电收益）的频率大约是？
您通常通过以下哪些方式为新能源服务进行支付或结算？（可多选）
手机APP（如特定运营商APP、支付宝/微信）
充电桩/设备上的刷卡/扫码
预付费卡/储值卡
与电费账单合并扣款
其他（请在后文说明）
您最常使用的新能源支付场景是？
公共电动汽车充电
家用充电桩电费结算
分布式光伏发电上网电费结算
共享充电宝/储能设备租赁
其他
请对您目前主要使用的新能源支付方式的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要使用的新能源支付方式的安全性（如资金、个人信息）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果曾遇到支付问题，主要是什么类型？（可多选）
扫码/刷卡无反应
APP内支付卡顿或报错
扣费金额与实际不符
退款流程漫长或失败
未遇到此类问题
您是否了解并尝试过“即插即充”（无感支付）或自动扣款等新型支付方式？
了解并使用过，体验很好
了解并使用过，体验一般
了解但未使用过
完全不了解
您认为当前新能源支付流程中，最需要改进的环节是？
支付前的设备连接/识别速度
支付中的操作步骤与界面友好度
支付后的账单清晰度与查询便利性
客户服务与问题解决效率
整体都很满意
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的新能源支付方式？
您希望未来新能源支付增加哪些功能或服务？（可多选）
更灵活的组合支付（如积分+现金）
统一的聚合支付平台（一个APP覆盖多品牌）
基于使用习惯的自动优化扣费方案
更详细的能源消耗与费用分析报告
与碳积分、绿色权益等挂钩
您对新能源服务提供商（如充电运营商、电网公司）的账单透明度和解释说明是否满意？
非常满意，清晰易懂
比较满意
一般，有些细节不明白
不满意，经常有疑问
不关注账单
请对您使用过的新能源服务APP的整体用户体验（包括支付功能）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升新能源支付体验，还有什么具体的意见或建议？