您最常使用的新能源支付场景是？
公共充电桩充电支付
家用充电桩电费支付/结算
换电站服务支付
购买充电套餐/会员
其他
您最常使用哪种方式进行新能源支付？
手机App扫码支付
小程序支付
充电桩/设备屏幕直接操作
刷卡支付
无感支付/自动扣费
请对您最常用支付方式的整体便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前支付流程中最需要改进的环节是？
启动/连接支付
选择支付方式/金额
支付确认与授权
获取支付凭证/发票
支付后服务状态更新
您选择支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）
支付速度
支付成功率
支付安全性
优惠活动/费率
操作便捷性
支付后服务（如开票）
您对支付过程中的安全防护措施（如验证码、生物识别等）是否感到放心？
您遇到支付失败或异常情况的频率如何？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
几乎每次都会遇到
请对支付后获取电子发票或消费凭证的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过预充值/套餐等预付类支付服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但考虑尝试
否，不考虑使用
您希望未来增加或优化哪些支付相关功能？（可多选）
更丰富的支付渠道（如数字人民币）
更智能的账单管理与分析
更灵活的套餐组合与推荐
跨平台/跨运营商的统一支付
更完善的支付异常自动处理机制
您有多大意愿向亲友推荐您目前使用的新能源支付服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您对目前支付服务提供的优惠活动（如满减、折扣）满意度如何？
您主要通过哪些渠道了解支付服务的更新或活动信息？
服务App推送
微信公众号/小程序
短信通知
客服告知
朋友推荐
很少关注
请对支付服务客服（如遇问题时）的响应速度与解决问题的能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的能源支付体验应具备哪些特征？（可多选）
极简操作，即插即充即付
价格透明，无隐藏费用
高度稳定，极少失败
无缝集成到车机或智能家居系统
提供个性化的能源消耗与费用分析
总体而言，您对当前使用的新能源支付服务的满意度是？