您在公司主要负责的工作职能是？
技术研发
产品/项目管理
市场/销售
运营/客服
行政/人事/财务
其他
您使用公司提供的新能源支付服务（如充电桩/换电站支付、内部费用结算等）的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
您最常使用哪种方式进行新能源支付？
公司专用APP/小程序
第三方支付平台（如支付宝/微信）
充电桩/站自带的支付系统
公司内部卡/工卡
其他
请对当前新能源支付系统的整体操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付流程中最需要改进的环节是？
扫码/启动充电
费用查询与显示
支付确认与扣款
发票/账单获取
故障处理与客服
没有明显问题
您认为当前支付方式有哪些优点？（可多选）
支付速度快
操作界面清晰
支付渠道多样
账单明细清晰
安全性高
优惠活动多
暂无突出优点
您遇到过哪些支付相关的问题或困扰？（可多选）
扫码/连接失败
支付后未启动/延迟启动
费用计算错误
发票申请复杂
客服响应慢
系统不稳定/崩溃
未遇到过问题
请对支付失败或遇到问题时的客服支持响应速度与解决效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对支付过程中的个人及支付信息安全性的放心程度是？
基于您目前的体验，您有多大可能向同事或朋友推荐使用公司的这套新能源支付服务？（0-10分）
您希望未来增加或优化哪些支付功能？（可多选）
免密支付/自动扣款
更灵活的套餐/会员支付
与公司其他福利/积分系统打通
更详细的能耗与费用分析报告
支持更多第三方支付工具
优化团体/部门支付管理
其他
您是否清楚了解公司的充电/能源费用报销或补贴政策？
非常清楚
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
请对获取支付凭证（如电子发票、账单）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他主流新能源支付服务相比，您认为公司当前服务的整体竞争力如何？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
不了解
对于提升新能源支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如功能、流程、宣传等方面）
您认为公司内部关于新能源支付服务的培训和宣传是否充分？
请对支付系统界面的视觉设计和信息布局的友好度进行评分（1-5分，1分为非常不友好，5分为非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道接收支付相关的通知、优惠或更新信息？
公司内部通讯软件（如钉钉/企业微信）
支付APP/小程序内推送
短信
电子邮件
不介意任何渠道
不希望接收
您认为推动更多同事使用公司新能源支付服务的关键在于？（可多选）
更优惠的价格/补贴
更稳定可靠的技术
更简单易用的操作
更丰富的支付场景
更积极的内部宣传
更强的行政要求或激励
其他
如果公司计划推出新的支付功能或进行重大改版，您最希望提前了解或参与测试哪些方面？