新能源用户购物渠道偏好调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于新能源用户购物渠道偏好的研究,旨在了解您在选购新能源产品时的信息获取与购买决策路径。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,更好地满足您的需求。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密,感谢您的参与!
您目前是否拥有或计划购买新能源产品(如电动汽车、电动自行车、储能设备等)?
是,已拥有
是,计划在未来6个月内购买
是,计划在未来1年内购买
否,暂无计划
当您开始考虑购买新能源产品时,您通常会通过以下哪些渠道获取初步信息?(可多选)
品牌官方网站/App
汽车/科技资讯网站(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
视频平台(如B站、YouTube)
线下车展/体验店
朋友/家人/同事推荐
专业论坛/社群
其他
在获取信息的众多渠道中,哪一个对您的最终购买决策影响最大?
品牌官方网站/App
汽车/科技资讯网站
社交媒体
视频平台
线下体验
熟人推荐
专业论坛/社群
其他
请评估您对品牌官方线上渠道(官网/App)提供信息的信任度。(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估您对第三方评测/媒体(如科技网站、视频博主)提供信息的信任度。(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪种类型的平台查看详细的车辆参数、配置对比和用户口碑?
垂直类汽车平台(如懂车帝、汽车之家)
综合电商平台(如天猫、京东汽车)
品牌官方平台
社交媒体平台
没有特定偏好
在决定购买前,您认为以下哪些线下体验环节是必不可少的?(可多选)
实体店静态看车/触摸实车
预约试乘试驾
与销售顾问面对面沟通
参加品牌举办的车主/体验活动
并非必需,线上了解足够
您最终完成购买交易,最可能通过以下哪种渠道?
品牌官方直营店
品牌授权经销商/4S店
大型电商平台(线上下单,线下提车)
二手交易平台
其他
您对通过大型电商平台(如天猫、京东)购买新能源整车的接受度如何?(1分表示完全不能接受,5分表示完全可以接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买决策过程中,线上社群的讨论(如车主群、论坛帖)对您的影响程度如何?
影响很大,会参考多数人的意见
有一定影响,会作为重要参考
影响较小,仅作了解
几乎没有影响
您认为当前新能源产品的线上购车流程,在哪些方面有待改进?(可多选)
价格透明度
配置选择的清晰度
金融方案的灵活性
物流与交付进度查询
线上客服的专业性与响应速度
售后服务(保养、维修)的线上对接
其他
对于充电桩、配件等周边产品,您通常在哪里购买?
车辆品牌官方商城/服务中心
第三方电商平台(如天猫、京东)
线下电器商城或汽车配件店
随车购买或赠送,未单独购买
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的那个新能源产品购买/信息渠道?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述您心目中理想的新能源产品购物体验,或对现有渠道的任何建议。
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

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