您目前是否拥有或正在使用新能源汽车？
是，我拥有/正在使用
否，但我有计划购买
否，且暂无购买计划
您购买新能源汽车的主要渠道是？（若未购买，请选择您最可能考虑的渠道）
品牌官方直营店/体验中心
授权经销商/4S店
大型线上电商平台（如天猫、京东）
品牌官方网站/APP
大型车展/线下活动
二手交易平台
其他
在选择上述主要购车渠道时，哪些因素对您的影响最大？（可多选）
价格透明度与优惠力度
车辆型号与配置的齐全度
试乘试驾的便利性
销售人员的专业性与服务态度
售后服务的口碑与保障
地理位置与交通便利性
线上看车/咨询的便捷性
品牌信誉与官方背书
其他
请对您主要购车渠道的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您的主要购车渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
除了购车，您通常通过哪些渠道购买与新能源汽车相关的产品或服务？（可多选）
品牌官方APP/小程序商城
电商平台（如天猫、京东、拼多多）
汽车后市场专业平台（如途虎养车）
线下汽车用品商店/维修店
社交媒体/直播带货（如抖音、小红书）
车友会/社群团购
其他
对于购买充电桩、配件等周边产品，您更偏好哪种渠道？
线上渠道（方便比价、选择多）
线下渠道（可实地查看、安装咨询方便）
线上线下结合（线上下单，线下安装/提货）
没有特别偏好
您认为线上渠道在提供新能源汽车相关服务时，最大的优势是什么？
信息透明，便于比价
节省时间，方便快捷
产品选择丰富多样
用户评价可供参考
促销活动频繁
其他
您认为线下渠道在提供新能源汽车相关服务时，最大的优势是什么？
可亲身体验产品（如试车、触摸配件）
能获得即时、专业的咨询服务
售后安装、维修等更直接可靠
交易过程更让人放心
社交互动体验
其他
您对当前新能源汽车品牌官方线上渠道（APP/官网）提供的服务（如信息查询、预约、商城）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过社交媒体（如抖音、小红书、微信）获取购车信息或完成交易咨询？
您希望未来新能源汽车购物渠道在哪些方面进行改进或增强？（可多选）
提供更透明的价格与费用明细
增强线上渠道的虚拟现实（VR）看车、配置体验
提升线下门店的数字化互动体验
优化线上线下的服务衔接（如线上下单，线下无缝提车）
提供更个性化、专业化的购车咨询
加强售后服务的线上支持与响应速度
增加更多车主社群专属福利与活动
其他
请描述一次您在购买新能源汽车或相关产品/服务时，最满意或最不满意的经历及其原因。
未来，您更倾向于通过哪种主导方式完成与汽车品牌的大部分交互（如信息获取、购买、服务预约等）？
完全依赖线上渠道
以线上为主，线下为辅
线上线下并重
以线下为主，线上为辅
完全依赖线下渠道
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市