新能源用户技能提升需求调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的新能源产品。为了持续提升服务质量,更好地满足您的使用需求,我们诚挚地邀请您参与本次关于技能提升需求的调查。您的宝贵意见将帮助我们开发更实用的指导内容,让您的用车体验更美好。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于内部研究,我们将严格保密。
您目前驾驶的新能源汽车品牌是?
比亚迪
特斯拉
蔚来
理想
小鹏
其他
您拥有这辆新能源车的时间是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您对自己当前的新能源汽车操作熟练度打几分?(1分:非常不熟练,5分:非常熟练)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常使用中,您主要遇到过哪些操作或功能上的困惑?(可多选)
充电设置与管理
能量回收/驾驶模式调节
智能座舱/车机系统操作
辅助驾驶功能使用
手机App远程控制
车辆维护与保养知识
其他
您认为,掌握更全面的新能源车使用技能,对您来说重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您希望通过哪些形式来学习相关技能?(可多选)
官方线上视频教程
图文操作手册/电子书
线下车主讲堂/工作坊
一对一客服/专家指导
车主社群经验分享
模拟驾驶/操作App
其他
您更倾向于在哪个阶段接受技能提升指导?
提车初期(1个月内)
使用初期(1-3个月)
遇到具体问题时
定期进行系统性学习
随时都可以
在“充电”方面,您最希望深入了解哪些内容?(可多选)
家用充电桩安装与申请流程
不同公共充电桩的使用与支付
如何规划长途旅行充电
充电安全注意事项
如何保养电池以延长寿命
充电费用优化策略
其他
在“智能与辅助驾驶”方面,您最希望学习哪些内容?(可多选)
各档位驾驶模式(如经济、运动)的适用场景
能量回收强度的调节与影响
自适应巡航(ACC)的详细使用方法
车道保持辅助(LKA)的详细使用方法
自动泊车功能的使用技巧
车机系统(如导航、娱乐)的深度操作
OTA升级后的新功能解读
其他
在“车辆维护与应急处理”方面,您最关心哪些知识?(可多选)
日常车辆检查项目与方法
轮胎更换与补胎注意事项
冬季/夏季特殊天气用车技巧
车辆发生小故障时的初步判断
事故/紧急情况下的处理流程
保险理赔相关指引
官方服务渠道与预约方式
其他
您愿意为系统性的、高质量的技能提升课程付费吗?
愿意,只要内容实用
可以考虑,看价格和形式
更希望是免费服务
不确定
除了上述提到的,您还有哪些特别希望了解或学习的技能或知识?
    ____________
基于您目前的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我们的品牌或产品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来参与我们组织的线下技能交流活动或成为体验官?
非常愿意
视活动内容而定
可能不会
完全不考虑
为了让我们更好地为您服务,请留下您对我们产品或服务的任何其他意见或建议。
    ____________

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