制造业用户满意度评价调研问卷

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务,更好地满足您的需求。本次调研预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密。
您与我们公司合作的时间是?
6个月以下
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要采购我们公司的哪些类型产品?(可多选)
原材料/零部件
半成品
成品/设备
定制化产品
技术解决方案
其他
请对您最近一次采购的【产品整体质量】进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与行业同类产品相比,您认为我们产品的质量水平如何?
显著领先
略有优势
基本相当
略有不足
差距较大
请对【订单交付的准时性】进行评分。(1分表示非常不准时,5分表示非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现交付延迟时,我们的沟通与处理方式是否令您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过延迟
请对【产品定价的合理性】进行评分。(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的性价比如何?
物超所值
物有所值
价格与价值基本匹配
性价比一般
性价比偏低
您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的产品与服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对【销售人员的专业性与响应速度】进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【技术支持与售后服务】的响应及时性与有效性进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道与我们进行沟通?(可多选)
销售代表
客服热线
电子邮件
公司官网/在线客服
线下会议/展会
其他
您认为我们的沟通渠道是否便捷、高效?
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
非常低效
请对【我们处理投诉与问题的态度及结果】进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在以下哪些方面有待改进?(可多选)
产品质量稳定性
产品创新与迭代速度
交付周期与准时率
价格竞争力
售后服务响应
技术文档与支持
销售与商务流程
沟通渠道与频率
其他
综合考虑所有因素,您对我们公司的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们未来的产品开发或服务优化,有什么具体的建议或期望?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建