您与我们的业务关系是？
最终用户
经销商/代理商
系统集成商
OEM合作伙伴
其他
您使用我们产品/服务的年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要采购或使用的产品类别是？
核心设备/主机
关键零部件
控制系统/软件
耗材与备件
整体解决方案
请对您所使用产品的整体质量进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的性能稳定性如何？
非常稳定，极少故障
比较稳定，偶有小问题
一般，故障率在可接受范围
不太稳定，故障较多
非常不稳定，严重影响使用
我们产品的技术参数与规格是否满足您的生产需求？
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足
完全不满足
请对我们产品的交付准时性进行评分（1分：非常不准时，5分：非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品价格的竞争力评价是？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
毫无竞争力
您有多大可能将我们的产品/服务推荐给您的同行或合作伙伴？（0-10分）
请对售前技术咨询与方案支持的响应速度及专业性进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安装调试与现场技术指导服务的质量进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要售后服务（如维修、保养、咨询）时，我们的响应速度如何？
非常迅速，即时响应
比较迅速，在承诺时间内响应
一般，响应有延迟
比较慢，经常需要催促
非常慢，难以联系
售后服务工程师的专业技能和解决问题的能力如何？
非常专业，能快速彻底解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般，有时需要多次沟通
不太专业，解决问题效率低
非常不专业，无法有效解决问题
请对备品备件的供应保障（库存、交付速度）进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道与我们沟通？（可多选）
专属客户经理
400服务热线
官方网站/在线客服
电子邮件
微信/企业微信
线下拜访
请对我们各沟通渠道的信息一致性与准确性进行评分（1分：非常不一致，5分：非常一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的技术文档（如操作手册、维护指南）是否清晰、完整、易于理解？
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
不够清晰完整
非常混乱缺失
您希望我们未来在哪些方面进行重点改进？（可多选）
产品性能与可靠性
产品价格与性价比
交付周期与准时率
售后服务响应与效率
技术支持与培训
备件供应与价格
数字化服务（如远程诊断）
其他
与主要竞争对手相比，我们的综合竞争力处于什么水平？
请留下您对我们产品或服务的具体意见、建议或特别表扬之处：