制造业用户绩效满意度与信任度调查问卷

尊敬的合作伙伴:您好!为持续提升我们的产品与服务水平,并深入了解您对我们绩效表现的看法与信任程度,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与时间!
您与我们的合作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在我们公司采购的产品/服务主要属于哪个类别?
核心生产设备
零部件/原材料
技术支持与维护
整体解决方案
其他
请对过去一年我们产品的整体质量稳定性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对过去一年我们订单交付的准时率进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对过去一年我们产品/服务的性价比进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对过去一年我们技术支持和售后服务的响应速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对过去一年我们解决问题的专业性和有效性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于过往的合作体验,您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们公司在履行合同和承诺方面的可靠性如何?
非常可靠,总能兑现
比较可靠,基本能兑现
一般,偶尔有偏差
不太可靠,时有偏差
非常不可靠
您认为我们公司在沟通(如需求变更、问题通报)方面的透明度如何?
非常透明,信息充分共享
比较透明,关键信息会沟通
一般,有时信息滞后
不够透明,信息获取困难
非常不透明
在以下哪些方面,您认为我们的表现对建立和维持您的信任最为关键?(可多选)
产品质量与一致性
交付的准时与可靠
价格的公平与稳定
技术支持的及时有效
沟通的诚实与透明
长期合作的稳定性
危机处理与问题解决能力
与同行业其他主要供应商相比,您认为我们的整体绩效处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未来,您希望我们在哪些方面进行重点改进以提升您的满意度?(可多选)
进一步降低产品缺陷率
缩短订单交付周期
提供更具竞争力的价格
增强技术支持和培训
优化沟通流程与频率
提供更灵活的定制化方案
加强供应链韧性
考虑到所有因素,您对我们作为长期战略合作伙伴的信任度总体如何?
完全信任,是核心伙伴
比较信任,是重要伙伴
一般信任,是可选伙伴之一
信任度有限,合作需谨慎
缺乏信任,考虑更换
请分享一个我们做得特别好的具体事例,或一次让您印象深刻的积极合作经历。
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请提出一个您认为我们最需要改进的具体方面或建议。
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