制造业用户核心需求与满意度调查

尊敬的合作伙伴,您好!为深入了解您的核心需求,持续优化我们的产品与服务,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与时间!
您与我们的合作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您主要采购我们公司的哪类产品/服务?(可多选)
核心生产设备
关键零部件/耗材
自动化控制系统
技术咨询与解决方案
设备维护与售后服务
其他
请对您最近一次采购的产品/服务的整体质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的价格竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
您有多大可能向同行推荐我们的产品或服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在采购决策中,您最看重以下哪些因素?(可多选)
产品质量与可靠性
价格与成本效益
交货准时率
技术先进性与创新性
售后服务与响应速度
供应商的品牌信誉
定制化能力
其他
您对我们订单处理与交货的准时性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您需要技术支持或售后服务时,我们的响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓
我们的技术支持人员解决问题的专业能力如何?
非常专业
比较专业
一般
不够专业
非常不专业
您希望我们在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
产品性能与耐用性
产品价格体系
缩短交货周期
提升售后服务效率
增加技术培训与交流
提供更灵活的付款方式
加强新产品/技术信息沟通
其他
您认为我们的产品文档(如操作手册、技术规格书)是否清晰、完整?
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
不够清晰完整
非常不清晰完整
您是否了解我们推出的新产品或新服务?
非常了解
比较了解
听说过但不了解
完全不了解
您更倾向于通过哪种渠道获取我们的最新产品信息?
销售人员直接沟通
电子邮件/电子期刊
公司官网/产品页面
行业展会/技术研讨会
社交媒体/行业平台
其他
请对与您对接的销售/客服人员的专业素养与服务态度进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的定制化产品或解决方案的能力满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此服务
未来1-2年,您所在工厂/产线最可能在哪方面进行投资或升级?(可多选)
生产自动化/智能化
节能降耗与环保设备
质量检测与追溯系统
设备更新换代
工业物联网/数据采集
暂无明确计划
其他
您对我们公司未来发展的具体建议或期望是什么?
    ____________

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