制造业核心需求客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次满意度调查。我们致力于持续优化产品与服务,您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的核心需求。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将被严格保密。请根据您的真实体验作答,谢谢!
贵公司与我司的合作年限是多久?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要采购我司的哪类产品/服务?(可多选)
标准工业零部件
定制化生产设备
原材料/半成品
技术咨询与支持
设备维护与保养
其他
请从1-5分,评价我司产品的整体质量可靠性(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分,评价我司产品的交付准时率(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1-5分,评价我司产品的定价合理性(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我司的订单处理流程(如询价、下单、变更)是否高效便捷?
非常高效
比较高效
一般
比较低效
非常低效
请从1-5分,评价我司技术支持团队的专业性与响应速度(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我司的售后服务(如安装、调试、维修)是否能及时解决您的问题?
总能及时解决
大部分时候能及时解决
一般
经常延迟
无法有效解决
您认为我司在哪些方面最具优势?(可多选)
产品质量
交付能力
价格优势
技术创新
售后服务
品牌信誉
其他
您认为我司在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品质量稳定性
交付周期
价格竞争力
技术文档与支持
售后服务响应
沟通效率
其他
与我司主要竞争对手相比,您如何评价我们的整体表现?
显著优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手相当
略逊于竞争对手
显著逊于竞争对手
您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我司?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,贵公司与我司合作的意愿如何?
非常愿意增加合作
愿意维持现有合作
可能会减少合作
不确定
计划终止合作
您希望通过哪些渠道获取我司最新的产品与技术信息?(可多选)
销售代表拜访
电子邮件
公司官网/在线平台
行业展会
技术研讨会
社交媒体
其他
对于我司未来新产品或服务的发展方向,您有哪些具体的建议或期待?
    ____________
贵公司的年采购规模大致在哪个范围?
50万元以下
50万-200万元
200万-500万元
500万-1000万元
1000万元以上
请分享一个您与我司合作过程中印象最深刻(无论是正面还是负面)的具体事例。
    ____________
您是否愿意参与我司后续的深度访谈或产品测试?
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
不愿意
您的姓名(选填)
    ____________
您的职位(选填)
    ____________
贵公司名称(选填)
    ____________

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