制造业用户质量评价绩效满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次质量评价调查。您的反馈对我们持续改进产品质量与服务至关重要。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将被严格保密。
贵公司与我司合作的时间是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
您主要采购或使用的是我司的哪一类产品?
核心零部件
成品/整机
原材料
技术支持与服务
其他
请从1-5分(1=非常不满意,5=非常满意)为我司产品的整体质量表现打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司产品在规格/参数上的符合度打分。(1=完全不符合,5=完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司产品的稳定性与耐用性(如使用寿命、故障率)打分。(1=非常差,5=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司产品的外观、包装及防护情况打分。(1=非常差,5=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我司产品推荐给您的同行或合作伙伴?(0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为我司的订单交付准时率打分。(1=非常不准时,5=非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司的物流与运输服务(如包装完好性、运输时效)打分。(1=非常差,5=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现质量问题时,请为我司的响应速度打分。(1=非常慢,5=非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司在质量问题处理上的有效性与彻底性打分。(1=非常无效,5=非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我司技术/客服人员的专业能力与服务态度打分。(1=非常不满意,5=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司产品在哪些方面表现最突出?(可多选)
质量稳定性
技术先进性
性价比
交付及时性
售后服务
品牌信誉
其他
您认为我司当前最需要改进的方面是?(可多选)
产品质量一致性
产品技术创新
价格竞争力
交付周期
售后服务响应
沟通与协调
技术支持深度
其他
与我司主要竞争对手相比,您如何评价我司的整体质量水平?
显著领先
略有优势
基本持平
略有不足
明显落后
基于过往的合作体验,您未来与我司扩大合作的意愿如何?
非常愿意,计划增加订单
比较愿意,视情况而定
一般,维持现状
不太愿意
非常不愿意
请具体描述一次您对我司产品或服务感到满意的经历。
    ____________
请具体描述一次您对我司产品或服务感到不满意的经历,以及我们应如何改进。
    ____________
对于我司未来的产品质量提升与服务优化,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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