您与我们公司合作的主要产品/业务类型是？
标准零部件
定制化设备/组件
原材料/半成品
技术支持与服务
其他
您与我们公司合作的时间有多长？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
您通常通过哪种主要渠道与我们进行业务沟通？
专属销售/客服代表
公司官网/在线客服
电子邮件
电话热线
行业展会/线下活动
请对【获取产品信息（如规格书、技术参数、价格表）】的便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【在线查询订单状态与物流信息】的便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【获取报价与合同签订流程】的便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【产品交付（包括准时性、包装、清点）】的便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【支付流程（如发票开具、支付方式）】的便捷性进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在哪些环节的便捷性最需要改进？（可多选）
售前咨询与技术支持
产品选型与配置
报价与合同流程
订单跟踪与物流
收货与验收
售后服务与投诉处理
付款与发票
其他
当您遇到技术或产品问题时，寻求帮助的便捷性如何？
非常便捷，能快速联系到对口人员并解决问题
比较便捷，通常能找到解决方案
一般，需要花费一定时间
不太便捷，沟通不畅或响应慢
非常不便，问题难以解决
请对【公司官方网站/客户门户的易用性与信息查找便捷性】进行评分。（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过我们的移动端应用或小程序？对其便捷性评价如何？
使用过，非常便捷
使用过，比较便捷
使用过，感觉一般
使用过，不太便捷
从未使用过
不知道有此功能
基于整体的合作与服务便捷性体验，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望我们未来在哪些方面提供更便捷的数字化服务？（可多选）
在线自助报价与配置系统
实时订单与生产进度跟踪看板
移动端应用（如订单管理、报修）
在线技术文档库与知识库
电子发票与在线支付
在线培训与产品演示
其他
请分享一个您认为我们在服务便捷性方面做得特别好的具体事例，或一个亟待改进的具体问题。
总体而言，您对我们公司服务与流程的便捷性满意度如何？