您所在的企业属于哪个细分行业？
汽车制造
机械设备
电子电气
金属加工
化工材料
其他
您与我们的合作时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您最常与我们进行业务往来的部门是？
采购部
生产部
技术/研发部
质量部
仓储物流部
其他
整体而言，您有多大可能向同行推荐我们的产品或服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请评价我们产品/设备在您生产线上的安装与调试便捷性。（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们产品/设备的日常操作与使用便捷性。（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们提供的技术文档、操作手册的清晰度与易用性。（1-5分，1=非常不清晰，5=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道与我们进行沟通或获取支持？（可多选）
销售代表
客服热线
在线聊天/客服系统
电子邮件
技术工程师现场支持
官方网站/客户门户
其他
请评价我们销售代表/客户经理响应您需求的及时性与有效性。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们技术支持团队解决问题的速度与专业度。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在线下单或订单查询系统的便捷性如何？
非常便捷，易于操作
比较便捷，基本满足需求
一般，有改进空间
不太便捷，操作繁琐
未使用过此系统
请评价我们物流配送（如交货准时性、包装完整性）的便捷性与可靠性。（1-5分，1=非常不可靠，5=非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在备品备件采购与供应方面，您遇到过哪些便捷性问题？（可多选）
查询库存困难
下单流程复杂
交货周期过长
价格不透明
未遇到问题
其他
请评价我们提供的培训（如操作、维护培训）对您团队技能提升的帮助程度。（1-5分，1=帮助很小，5=帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品/服务在帮助您提升生产效率方面表现如何？
您希望我们在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）
产品设计（易用性/兼容性）
报价与合同流程
订单处理与跟踪
物流与交付
技术支持响应
在线自助服务平台
培训与知识库
其他
请分享一个关于使用我们产品或服务时，让您感到特别便捷或特别不便的具体事例。
对于提升我们整体服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？