您在过去一年内，是否曾作为业主或项目方，直接与建筑公司/施工方合作过？
您所参与的建筑项目类型主要属于？
住宅建筑
商业/办公楼
工业厂房
公共设施（如学校、医院）
市政工程
其他
在项目启动前，服务提供方（如建筑公司、设计师）与您沟通项目需求、预算和预期的清晰程度如何？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，部分模糊
不太清晰，存在较多疑问
非常不清晰，沟通困难
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您合作过的建筑服务方？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对施工过程中的现场沟通效率（如问题反馈、变更响应速度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目最终交付成果（如质量、与设计图的吻合度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，建筑服务过程中，哪些环节的体验最需要改进？
前期咨询与方案设计
合同与预算透明度
材料选择与采购
施工进度管理与通报
施工现场安全与整洁度
质量检查与验收
售后服务与保修
付款流程
其他
您认为，一个理想的建筑服务体验，最重要的核心是什么？
成本控制与预算准确
工程质量过硬
工期准时交付
沟通顺畅透明
设计创意与实现度
售后服务保障
您是否愿意为获得更优质、更透明（如实时进度查看、材料溯源）的服务体验支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道或方式，获取项目进展信息？
定期（如每周）书面/邮件报告
手机APP/小程序实时查看
现场项目经理面对面沟通
线上视频会议
项目微信群/钉钉群
其他
在项目结束后，服务方主动提供维保指导、定期回访的频率如何？
非常频繁且系统化
偶尔会联系
仅在出现问题时联系
从未主动联系过
项目尚未结束
请描述一次您认为最满意（或最不满意）的建筑服务经历，以及它带给您的感受。
您认为，引入数字化工具（如项目管理软件、BIM模型查看）来提升服务体验，在现阶段是否可行？
非常可行，是未来趋势
比较可行，但需要适应过程
一般，作用有限
不太可行，传统方式更可靠
完全不可行
如果有一项“建筑服务体验优化计划”，您最期待它包含哪些功能或服务？
全流程费用透明化
关键节点（如材料进场、隐蔽工程）线上直播/记录
第三方质量监理服务
环保与可持续建筑方案咨询
线上纠纷调解与仲裁通道
老客户专属优惠与增值服务
其他
总体来看，您对当前建筑行业的用户服务体验水平评价如何？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般，有较大提升空间
不太满意，低于预期
非常不满意，亟待改善
对于提升建筑业整体的用户服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？