建筑业用户服务体验绩效满意度调查

尊敬的合作伙伴/客户,您好!为持续提升我们的服务品质与协作效率,特邀请您参与本次绩效满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有反馈将被严格保密并用于改进工作。感谢您的支持与时间!
您与我们公司合作的主要项目类型是?
住宅建筑
商业综合体
公共设施(如学校、医院)
工业厂房
基础设施(如道路、桥梁)
其他
您与我们公司合作的时间长度是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对项目团队的专业能力(如技术知识、问题解决能力)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目团队在沟通协调(如信息传达、会议效率)方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目团队在响应速度(如对咨询、变更请求的及时反馈)方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目施工质量与工艺水平进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目进度管理与工期控制的执行情况(如是否按计划推进)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目成本控制与透明度(如变更费用沟通)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对项目现场的安全管理与文明施工情况进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较出色?(可多选)
技术方案与设计
施工质量
进度控制
成本控制
沟通与协调
安全与环保
售后服务与维保
人员态度与责任心
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
技术方案与设计
施工质量
进度控制
成本控制
沟通与协调
安全与环保
售后服务与维保
人员态度与专业性
文档与资料管理
在合作过程中,遇到问题时,我们的解决效率如何?
非常高效,能迅速解决
比较高效,基本能解决
一般,有时会拖延
效率较低,问题解决不彻底
效率很低,问题常被搁置
您认为我们的服务与合同/承诺的匹配度如何?
完全匹配,甚至超出预期
基本匹配,符合预期
部分不匹配,存在差距
严重不匹配,与承诺相差甚远
未来有新的项目需求时,您再次选择与我们合作的可能性有多大?
非常可能,会优先考虑
比较可能,会纳入考虑范围
不确定,视情况而定
不太可能
完全不可能
请具体描述一次我们服务让您感到特别满意或印象深刻的经历。
    ____________
请具体描述一次我们服务让您感到失望或需要改进的经历,以及您的建议。
    ____________
对于提升我们的整体服务水平和客户体验,您还有哪些其他宝贵的建议或期望?
    ____________

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