您所在的企业主要从事哪类建筑业务？
房屋建筑工程
市政基础设施工程
工业建筑/厂房
装饰装修工程
其他
您在项目中的主要角色是？
项目负责人/经理
技术负责人/工程师
施工员/班组长
采购/预算人员
企业管理者/业主代表
总体而言，您对当前主要使用的服务（如材料供应、设备租赁、软件服务等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在与服务提供商沟通过程中，您通常遇到哪些障碍？（可多选）
响应速度慢
沟通人员不专业
信息不透明/不准确
问题解决效率低
沟通渠道单一/不便
基本没有障碍
在获取产品/服务的技术支持或售后服务时，您认为最突出的问题是什么？
售后电话难接通
技术支持人员能力不足
问题解决周期过长
收费标准不清晰
服务态度不佳
在产品质量或性能方面，您遇到过哪些具体问题？（可多选）
材料/设备质量不达标
规格型号与描述不符
产品性能不稳定
到货延迟影响工期
缺少必要的技术文档
暂未遇到重大问题
服务提供商在合同履行（如交货期、付款条款）方面的可靠性如何？
非常可靠，总能按约定执行
比较可靠，偶有轻微延迟
一般，时有延迟或变动
不太可靠，经常需要催促
非常不可靠，严重影响项目
基于整体体验，您有多大可能向同行推荐当前主要的服务提供商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为哪些环节的数字化/在线化服务最需要改进？（可多选）
在线下单与订单跟踪
电子合同与发票管理
技术资料与BIM模型获取
在线培训与技术支持
进度与款项支付查询
移动端应用体验
当出现服务纠纷或质量争议时，您认为解决过程是否顺畅？
非常顺畅，能快速公平解决
比较顺畅，但耗时较长
一般，过程繁琐
不太顺畅，经常推诿
非常不顺畅，难以解决
请描述一次让您印象深刻的、因服务障碍导致项目受影响的具体经历。（可选）
您认为服务提供商对建筑业特殊需求（如工期紧迫、现场条件复杂）的理解和配合度如何？
非常理解，能主动配合
比较理解，经沟通后可配合
一般，需要反复强调
不太理解，配合度低
完全不理解，难以沟通
您希望通过哪些方式获得更好的服务体验？（可多选）
指定专属客户经理
提供更灵活的付款方式
定期技术交流与培训
建立更透明的价格体系
提供更完善的售后服务承诺
开放更多用户反馈渠道
与三年前相比，您感觉行业的整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
对于提升建筑业相关服务质量，您最重要的一个建议是什么？