建筑业品牌社区服务满意度调查

尊敬的建筑业同仁,您好!我们诚挚邀请您参与本次品牌社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的支持与体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最常与哪个建筑行业品牌/供应商的社区进行互动?(例如:材料品牌、软件服务商、设备制造商等)
三一重工
中建集团
广联达
欧特克 (Autodesk)
其他品牌
您参与该品牌社区的主要身份是?
企业管理者/决策者
项目经理
设计师/工程师
采购/供应链人员
一线施工人员
其他
总体而言,您对该品牌社区服务的整体满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪个渠道访问或参与该品牌社区?
官方网站/论坛
移动端APP
微信/企业微信群
线下沙龙/活动
电子邮件通讯
您主要利用社区服务来做什么?(可多选)
获取产品技术资料/白皮书
寻求技术问题解决方案
了解行业最新动态/政策
参与培训课程/线上讲座
与其他同行交流经验
获取售后服务支持
了解促销/优惠信息
您认为社区提供的信息(如技术文档、案例、新闻)的准确性和时效性如何?(1-非常差,5-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社区提出问题时,得到官方或同行解答的速度和质量如何?(1-非常差,5-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内同行之间的交流氛围如何?
非常活跃,乐于分享
比较活跃,有一定互动
一般,互动较少
比较冷淡,各自为政
很少参与交流
您认为该品牌社区在哪些方面做得比较好?(可多选)
内容专业度高
问题响应及时
活动组织丰富
用户界面友好
积分/奖励机制有吸引力
与线下业务结合紧密
您认为该品牌社区最需要改进的方面是?(可多选)
增加更多实用技术内容
提升问题解答效率
优化社区界面和导航
举办更多线下交流活动
加强官方人员与用户的互动
改进移动端使用体验
建立更有效的反馈机制
社区组织的线上/线下活动(如培训、研讨会)对您的帮助大吗?
非常大,是主要学习渠道
比较大,有一定收获
一般,偶尔参加
比较小,收获有限
从未参加过
您对社区在促进您与该品牌业务合作方面的作用评价如何?(1-毫无作用,5-作用显著)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的社区体验,您未来继续使用该品牌产品或服务的意愿如何?
大大增加
略有增加
没有影响
略有降低
大大降低
与行业内其他同类品牌的社区相比,您认为该社区处于什么水平?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您对该品牌社区服务最满意的一点是什么?
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请提出一条您认为最迫切的、能提升社区服务质量的建议。
    ____________
您是否愿意将本社区推荐给同行同事或朋友?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
如果愿意推荐,请问您最可能提及的推荐理由是什么?(如无,请填“无”)
    ____________
您希望社区未来增加哪类新功能或服务?
在线实时技术支持
项目供需对接平台
个人技能认证体系
行业人才招聘专区
虚拟现实/增强现实技术体验
其他
您的其他意见或想法:
    ____________

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