体育用户服务体验市场调研问卷

尊敬的体育爱好者,您好!我们正在进行一项关于体育相关服务体验的市场调研,旨在了解您的真实感受与需求,以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答,感谢您的支持!
您最常参与或关注的体育运动类型是?
球类运动(如篮球、足球、羽毛球等)
健身/力量训练
跑步/健走
游泳/水上运动
户外运动(如登山、骑行等)
其他
您通常通过什么渠道获取体育服务(如预订场地、购买装备、获取资讯等)?
线上APP/小程序
线下门店/服务点
电话预约/咨询
朋友/社群推荐
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常使用的体育服务提供商的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的体育服务平台的“操作便捷性”进行评分(1-5分,1分代表“非常不便”,5分代表“非常便捷”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的体育服务平台的“信息准确性”(如价格、时间、场地信息等)进行评分(1-5分,1分代表“非常不准确”,5分代表“非常准确”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择体育服务时,您最看重哪些因素?
价格合理性
场地/设施质量
地理位置便利性
服务人员专业度
预约/取消的灵活性
用户评价与口碑
附加服务(如淋浴、储物等)
其他
您在过去一年中,使用付费体育服务的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
从未使用过付费服务
请对您最近一次体育消费体验的“整体满意度”进行评分(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用体育服务的过程中,曾遇到过哪些问题或不便?(可多选)
预约困难或系统故障
实际服务与宣传不符
场地/设施维护不佳
服务人员态度差
价格不透明或存在隐性消费
安全措施不到位
未遇到过明显问题
当遇到服务问题时,您通常会如何解决?
直接向服务人员/客服反馈
在线上平台(APP/小程序)内投诉
在社交媒体或评价平台发表评论
默默忍受,不再使用该服务
向消费者协会等机构投诉
其他
您对服务提供商处理投诉或问题的响应速度和解决效果满意吗?(1-5分,1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的体育服务能增加哪些功能或改进?(可多选)
更智能的个性化推荐
更丰富的线上社群/活动
更灵活的会员套餐与支付方式
更完善的运动数据记录与分析
更优质的教练/培训资源
更环保、健康的设施与环境
其他
您是否愿意为更优质、更个性化的体育服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体增值内容
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的体育服务体验,并说明原因。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露
对于提升体育服务体验,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建