体育用户服务体验调查问卷

感谢您参与本次体育服务体验调研!您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,为您提供更优质的体验。本次调查大约需要5-10分钟,所有信息将严格保密。
您通常通过什么渠道参与体育活动或使用体育服务?
线下场馆(健身房、球场等)
线上平台(运动App、课程直播)
体育赛事现场
社区/学校体育设施
其他
您使用体育服务的主要目的是什么?
强身健体
社交娱乐
专业训练
减压放松
减肥塑形
请对您最近一次使用体育服务(如健身、上课、观赛)的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您使用的这项体育服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该体育服务的预约或购票流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对服务人员的专业水平(如教练指导、前台接待)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为场馆或设施的卫生与安全状况如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您认为当前服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
价格与性价比
设施与器材
课程或活动内容
服务人员态度
预约与退改政策
线上平台功能
场馆环境与卫生
其他
您对服务提供的个性化建议或方案(如训练计划、饮食指导)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
没有提供此项服务
不满意
当您遇到问题或需要帮助时,服务方的响应速度和解决效率如何?
非常迅速高效
比较及时
一般
响应较慢
无人响应
您认为该体育服务的品牌形象和口碑如何?
非常好,值得信赖
比较好
一般
有待提升
不了解
与您的期望相比,该服务的实际体验如何?
远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您通常通过哪些方式获取体育服务的信息或优惠?(可多选)
官方App/公众号
社交媒体(微信、微博、小红书等)
朋友推荐
线下广告/传单
搜索引擎
其他
您未来继续使用或消费该体育服务的意愿有多强?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请留下您对该体育服务最满意的一点或最想表扬的地方
    ____________
请留下您对该体育服务最不满意的一点或最希望改进的具体建议
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在体育服务(包括会员费、课程、装备等)上的花费大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上

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