体育用户满意度评价调研问卷

您好!感谢您参与本次体育用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的体验,并持续优化我们的产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写,谢谢!
您最常参与或关注的体育运动类型是?
球类运动(如篮球、足球、羽毛球等)
健身/力量训练
跑步/健走
游泳/水上运动
户外运动(如登山、骑行等)
其他
您平均每周参与体育活动的频率大约是?
1次或更少
2-3次
4-5次
几乎每天
您主要通过什么渠道获取体育资讯或服务?(如:了解赛事、购买装备、预约场地等)
手机App(如Keep、懂球帝、虎扑等)
社交媒体(微信、微博、抖音等)
官方网站/小程序
线下门店/场馆
朋友/社群推荐
其他
请对您最常使用的体育类App/平台的【功能丰富性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的体育类App/平台的【操作流畅度与易用性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的体育类App/平台的【内容质量与更新及时性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个体育类App/平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在过去一年中,是否有过线上购买体育装备/用品的经历?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
您在购买体育装备/用品时,主要考虑哪些因素?(可多选)
品牌知名度
产品性能/质量
价格
用户评价/口碑
外观设计
促销活动
售后服务
请对您最近一次线上购买体育装备/用品的【整体购物体验】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在线下体育场馆(如健身房、球场、游泳馆等)进行消费?
是,经常消费
是,偶尔消费
否,从未消费
您在选择线下体育场馆时,最看重哪些方面?(可多选)
地理位置/交通便利性
环境卫生与设施
教练/工作人员专业度
价格/会员制度
课程/活动丰富性
场馆氛围与人气
安全保障
请对您最近一次线下体育场馆消费的【服务人员态度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下体育场馆消费的【设施与环境卫生】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或参加过体育赛事(线上观赛或线下参与)?
是,经常关注/参与
是,偶尔关注/参与
否,基本不关注
您通过哪些方式观看或参与体育赛事?(可多选)
电视直播
网络视频平台(腾讯体育、咪咕等)
短视频平台(抖音、快手等)
亲临现场观赛
作为选手/志愿者参与
不观看/参与
请对您最近一次观看或参与的体育赛事的【整体观赛/参与体验】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因体育相关内容(如装备、课程、赛事)在社交媒体(朋友圈、微博、小红书等)上分享或互动?
经常分享/互动
偶尔分享/互动
很少,基本不分享
从不
哪些因素会促使您在社交媒体上分享您的体育经历?(可多选)
取得个人成就(如PB、完成挑战)
装备/场地颜值高
有趣的课程/活动体验
品牌/平台激励活动
朋友/社群氛围带动
记录日常
从不分享
总体而言,您对当前市场上体育相关产品与服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前体育消费市场在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品/服务质量参差不齐
价格偏高或性价比低
信息不透明或虚假宣传
售后服务不完善
线上平台体验不佳
线下场馆设施老旧
缺乏个性化/定制化服务
其他
请分享一个您印象最深刻(无论好坏)的体育消费或体验经历,并简述原因。
    ____________
对于提升体育用户的整体满意度,您还有什么具体的建议或期待?
    ____________

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