体育用户体验与推荐意愿调查

您好!我们正在进行一项关于体育产品/服务用户体验的调查,旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化,为您提供更佳体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您在过去一年中,主要使用或关注以下哪类体育产品/服务?
健身/运动APP(如Keep、悦跑圈)
体育赛事直播/转播平台
体育装备/器材购买
线下健身房/体育场馆
体育知识付费内容(课程、专栏)
其他
您使用该产品/服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
总体而言,您对目前主要使用的体育产品/服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您主要使用的这款体育产品/服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品/服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
内容/课程质量高
界面设计美观易用
功能丰富实用
社区氛围良好
价格合理/性价比高
客户服务响应及时
个性化推荐精准
稳定性好/无卡顿
其他
您认为该产品/服务最需要改进的方面是?(可多选)
内容/课程更新慢
界面操作复杂
核心功能缺失
社区互动性差
价格过高
客户服务不佳
广告/推送过多
运行不稳定/卡顿
个性化不足
其他
该产品/服务的内容(如课程、资讯、赛事)是否符合您的兴趣和需求?
完全符合
大部分符合
一般
不太符合
完全不符合
该产品/服务的操作流程是否顺畅、易于上手?
非常顺畅易上手
比较顺畅
一般
有些卡顿或复杂
非常卡顿或复杂
您认为该产品/服务的定价(如会员费、课程费)是否物有所值?
物超所值
基本合理
一般
有点偏高
价格过高
当您遇到问题需要帮助时,其客户服务的响应速度和解决能力如何?
非常迅速有效
比较及时
一般
响应较慢或效果不佳
从未使用或体验很差
与同类其他产品/服务相比,您认为它的优势明显吗?
优势非常明显
有一定优势
差不多,各有千秋
略有不足
明显落后
您是否愿意为了获得更好的体验(如更多功能、无广告)而支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会最直接影响您向他人推荐一款体育产品/服务?(可多选)
产品本身质量过硬
价格具有竞争力
朋友/熟人的强力推荐
品牌口碑和信誉
独特的创新功能
优秀的用户体验设计
完善的售后服务
活跃的社区氛围
其他
您通常通过哪些渠道了解新的体育产品/服务?
朋友/同事推荐
社交媒体(如微博、小红书)
应用商店排行榜/推荐
广告(线上/线下)
体育媒体/博主评测
搜索引擎
其他
如果请您用一句话向朋友推荐或吐槽您正在使用的这款体育产品/服务,您会说什么?
    ____________
未来半年,您继续使用当前这款体育产品/服务的可能性有多大?
肯定会继续使用
很可能继续使用
不确定,视情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您还希望未来的体育产品/服务增加哪些功能或内容?(可多选)
更专业的AI训练计划
VR/AR沉浸式运动体验
更多线下活动/赛事联动
更深入的社交功能(如运动小组、PK)
健康数据与医疗/保险服务对接
更丰富的娱乐化运动内容
环保/可持续相关的运动主题
其他
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每周进行体育锻炼的平均频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或几乎不锻炼

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