体育服务质量与用户推荐意愿调查

您好!我们正在进行一项关于体育服务质量的调查,旨在了解您的真实体验与推荐意愿。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次使用或体验的体育服务类型是?
健身房/健身中心
体育场馆(如篮球馆、羽毛球场)
线上健身课程/App
体育赛事/活动参与
私人教练服务
其他
您使用该体育服务的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
这是第一次体验
请对您所体验的体育服务的整体环境(如卫生、设施、氛围)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业水平(如指导、咨询、帮助)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务的安全性(如设备安全、运动保护措施)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务的性价比进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
设施先进齐全
教练/员工专业热情
课程/活动内容丰富
价格合理透明
预约/使用方便
社群氛围好
卫生清洁到位
其他
您认为该服务最需要改进的方面是?(可多选)
设施维护与更新
服务人员态度与专业性
课程/活动的多样性
价格与收费方式
预约系统的便捷性
场馆的卫生状况
安全措施与保障
其他
当您遇到问题或需要帮助时,服务方的响应和解决效率如何?
非常迅速且有效
比较及时,基本能解决
反应较慢,解决效果一般
反应迟缓,问题未能解决
未遇到过问题
基于您本次的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这项体育服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续使用或购买该体育服务的意愿如何?
非常愿意,已成为习惯
比较愿意,会考虑续费
一般,可能会尝试其他服务
不太愿意,体验后可能不再使用
完全不愿意
哪些因素会最直接影响您向他人推荐?(可多选)
卓越的服务体验
突出的性价比
朋友/熟人的强力推荐
品牌声誉与信任
独特的课程或设施
便捷的地理位置
其他
您主要通过什么渠道了解这类体育服务信息?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
搜索引擎/线上广告
线下传单/广告牌
健身/体育类App
其他
请分享一次让您印象深刻的(无论好或坏)具体服务体验,并说明原因。
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