体育产品/服务用户信任度调研问卷

您好!我们正在进行一项关于体育产品/服务的用户信任度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您在过去一年中,是否购买或使用过体育相关的产品(如运动装备、健身器材)或服务(如健身课程、体育赛事门票、体育APP会员)?
您通常通过哪些渠道了解或购买体育产品/服务?(可多选,但此处为单选逻辑,后续将细化)
品牌官方网站/APP
大型电商平台(如淘宝、京东)
线下实体店
社交媒体/网红推荐
朋友/家人推荐
其他
在选择一个体育品牌或服务时,以下哪些因素最能影响您的初步信任感?
品牌知名度和口碑
朋友或熟人的推荐
用户评价和在线评论
产品/服务的官方认证和资质
价格和促销活动
广告宣传和代言人
其他
总体而言,您对目前市场上主流体育品牌(如Nike、Adidas、李宁等)的信任度如何?(1分表示非常不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到一款体育产品有大量好评时,您通常会?
完全相信,认为产品肯定好
基本相信,但会结合其他信息判断
半信半疑,怀疑评价有水分
不太相信,认为可能是刷单
完全不相信
如果一款体育产品出现负面新闻(如质量门、虚假宣传),这会如何影响您对该品牌的信任?
永久失去信任,不再购买
信任严重受损,需要很长时间才能恢复
会有影响,但若品牌处理得当可能挽回
影响不大,主要看产品本身
完全没有影响
您认为哪些行为会严重损害一个体育品牌的可信度?
产品质量与宣传严重不符
售后服务差,推卸责任
数据或检测报告造假
代言人出现严重负面新闻
对用户反馈漠不关心
频繁出现价格欺诈
其他
对于体育类手机APP(如Keep、悦跑圈等),您是否信任其收集的个人运动数据(如跑步路线、心率、体重)?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您不信任上述APP数据安全的主要原因是什么?(若信任,请填写“无”)
    ____________
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的体育品牌或服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
体育品牌通过赞助知名球队、运动员或大型赛事,是否会增加您对其的信任度?
会显著增加
会有所增加
没有影响
反而可能降低(认为广告成本转嫁)
您希望体育品牌通过哪些方式增强与用户之间的透明度和信任?(请选择最看重的3项)
公开产品材料来源与生产过程
提供第三方权威机构检测报告
建立畅通的用户反馈与投诉渠道
定期发布企业社会责任报告
高管或创始人直接与用户沟通
允许用户参观工厂或研发中心
其他
如果品牌主动承认产品存在瑕疵并召回,您的信任度会如何变化?
信任度反而提升,认为品牌负责任
信任度不变,这是应该做的
信任度略有下降
信任度大幅下降
您认为当前体育用品行业在“用户信任”方面的整体表现如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您因为信任(或不信任)某个体育品牌而做出购买(或放弃购买)决定的经历。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每周参与体育锻炼的频率是?
几乎不运动
1-2次
3-4次
5次及以上
您每年在体育产品/服务上的花费大约为?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建