您最近一年内，主要使用或购买过哪个体育品牌的产品？（例如：运动鞋服、装备等）
耐克 (Nike)
阿迪达斯 (Adidas)
安踏 (ANTA)
李宁 (LI-NING)
彪马 (PUMA)
安德玛 (Under Armour)
其他
您购买该品牌产品的主要渠道是？
品牌官方线上商城/APP
天猫/京东等电商平台官方旗舰店
线下品牌专卖店
线下大型体育用品集合店
代购或其他非官方渠道
总体而言，您对该品牌产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【了解品牌或产品信息】时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
官方网站或APP信息杂乱，不易查找
产品参数（如科技、材质）介绍过于专业难懂
缺乏真实用户的使用评测或视频参考
不同渠道（线上/线下）信息不一致
促销活动规则复杂难懂
未遇到障碍
在【选购产品】过程中，您遇到过哪些障碍？（可多选）
线上选购时，尺码、颜色选择困难，怕不合适
热门款式或尺码经常缺货
价格偏高，折扣活动少或力度小
线下门店款式不全，或距离太远
产品线太多，难以找到适合自己的系列
未遇到障碍
在【购买支付与配送】环节，您遇到过哪些障碍？（可多选）
支付方式有限或不支持常用支付工具
线上配送速度慢，物流信息更新不及时
退换货政策苛刻，流程繁琐
运费过高或免运费门槛高
海淘或跨境购买时，关税、清关问题复杂
未遇到障碍
在【产品使用】过程中，您遇到过哪些障碍？（可多选）
产品实际性能与宣传不符
尺码或版型不标准，穿着不舒适
产品质量问题（如开胶、褪色、功能性下降）
产品清洗保养困难
产品设计不适合特定运动场景或身体特征
未遇到障碍
在寻求【售后服务】（如维修、保养、咨询）时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
官方客服渠道（电话/在线）难接通，响应慢
客服人员专业度不足，无法解决问题
维修网点少，送修不便
保修期限短或保修范围模糊
处理投诉或纠纷的流程漫长
未使用过售后服务
在参与品牌的【会员或社群活动】时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
会员注册流程繁琐
会员等级权益不清晰或价值感低
品牌社群（如线上社区、线下活动）参与门槛高
会员积分获取难、消耗渠道少
品牌推送的营销信息过多，造成打扰
未注册会员或未参与过社群活动
当您遇到上述使用障碍时，通常会如何解决？
自行上网搜索解决办法
联系品牌官方客服
在社交媒体或论坛上询问其他用户
向购买渠道（如店铺）反馈
忍一忍就算了，不解决
其他
这些使用障碍，在多大程度上影响了您对该品牌的忠诚度或复购意愿？
严重影响，不会再购买
较大影响，会慎重考虑
有些影响，但如果有改进会继续购买
影响很小，主要看产品本身
完全没有影响
请描述一次您印象最深刻的、在使用该品牌时遇到的具体障碍或不满意的经历。（例如：何时、何产品、什么问题、如何解决的）
针对您提到的障碍，您最希望该品牌在哪些方面进行改进？（请提出1-2条具体建议）
您的年龄属于？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上