您使用我们体育服务（如场馆、课程、App等）的频率是？
您主要通过哪种方式使用我们的体育服务？
线下场馆/设施
官方手机App
官方网站/网页
电话预约/咨询
其他
在使用过程中，您曾遇到过哪些技术或操作上的障碍？（可多选）
App/网站卡顿、闪退
线上预约/支付流程复杂
设备（如闸机、器械）故障
网络信号不稳定
找不到所需功能或信息
从未遇到过
在信息获取方面，您遇到过哪些困难？（可多选）
课程/活动信息不清晰、更新不及时
价格、会员政策难以理解
场馆/设施介绍不详细
客服联系方式难找或响应慢
没有困难
在物理环境或设施方面，您觉得有哪些不便之处？（可多选）
场馆位置偏远、交通不便
停车位不足
高峰期人太多、拥挤
设施老旧或维护不佳
卫生环境有待改善
储物、淋浴等配套不便
没有不便
您认为我们的工作人员（如前台、教练、客服）服务态度如何？
非常友好专业
比较友好
一般
比较冷淡
非常不专业
在与工作人员沟通或寻求帮助时，您遇到过哪些问题？（可多选）
工作人员业务不熟，无法解答问题
响应速度慢，等待时间长
沟通态度不佳
处理问题效率低
从未遇到过问题
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的体育服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
哪些因素最有可能促使您增加使用频率或消费？（可多选）
更多优惠促销活动
增加新的课程或运动项目
改善设施与环境
提升线上系统（App/网站）体验
提供更个性化的服务
提高工作人员服务水平
您认为当前最大的使用障碍属于以下哪个方面？
技术操作（如App、设备）
信息与沟通
物理设施与环境
价格与成本
服务人员
没有明显障碍
对于解决您提到的使用障碍，您有什么具体的建议或期望？
您是否愿意在未来参与我们的产品体验或焦点小组访谈，提供更深入的反馈？
（选填）请留下您的联系方式（如邮箱/电话），如果我们有后续访谈或反馈，将第一时间联系您。