体育用户质量评价绩效满意度调查

您好!感谢您参与本次体育用户质量评价调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务质量现状,并为后续的绩效改进提供重要依据。本问卷采用匿名方式,请根据您的真实感受填写。预计将占用您3-5分钟时间。
您在过去一年中,使用本体育服务的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
首次使用
您最常使用的体育服务类型是?
场馆预订(如球场、泳池)
课程/培训服务
赛事/活动参与
健身指导/咨询
其他
请对体育服务的整体环境与设施质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业能力(如指导、讲解、协助)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的便捷性与效率(如预约、签到、支付)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的体育服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的体育服务价格是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您主要通过哪些渠道了解我们的服务信息或活动?
官方网站/APP
微信公众号/小程序
朋友/同事推荐
线下宣传物料
社交媒体广告
其他
在遇到问题或需要帮助时,您获得支持的及时性如何?
非常及时,迅速解决
比较及时
一般
不太及时
非常不及时,难以获得帮助
请对服务的安全性(如设施安全、活动保障、隐私保护)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前在哪些方面做得比较好?(可多选)
设施新颖且维护良好
教练/指导员专业负责
课程/活动内容丰富
预约系统方便易用
社群氛围友好
价格透明
其他
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
增加设施或场地数量
提升教练/服务人员水平
优化预约及支付流程
丰富课程或活动种类
调整服务价格
加强卫生清洁管理
改善客服响应速度
其他
与您使用过的其他同类体育服务相比,我们的整体服务水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于您的体验,您未来继续使用我们服务的意愿如何?
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您对我们提升体育服务质量,还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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