养老用户使用习惯与满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老服务使用习惯的调研,旨在更好地了解您的需求,以持续优化我们的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持!
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的养老居住方式是?
居家养老(独自或与家人同住)
社区养老(日间照料中心等)
机构养老(养老院/老年公寓)
您日常最常使用的养老服务或设施有哪些?(可多选)
社区食堂/助餐服务
上门护理/家政服务
日间照料/托老服务
健康监测/医疗服务
文娱活动/老年大学
紧急呼叫/安全服务
康复理疗
其他
您使用上述服务的主要频率是?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔使用
您主要通过何种渠道了解或预约养老服务?
社区/居委会通知
子女/家人帮助
朋友/邻居推荐
手机/电视广告
服务热线/公众号
其他
您对当前使用的养老服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的养老服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务最需要改进的方面是?
服务响应速度
服务人员专业度
服务项目多样性
服务费用合理性
服务设施便利性
信息获取便捷性
您希望未来增加或加强哪些类型的服务?(可多选)
智能家居/适老化改造
远程医疗/在线问诊
心理疏导/情感陪伴
法律/金融咨询服务
兴趣社团/旅游活动
智能设备使用指导
其他
您使用智能手机或平板电脑等智能设备的熟练程度如何?
非常熟练,可独立操作各类应用
比较熟练,会使用常用功能
一般,需要他人简单协助
不熟练,基本不使用
如果您使用智能设备,主要用于哪些与养老相关的活动?(可多选)
与家人朋友视频通话
查看健康资讯/养生知识
使用健康监测APP
线上购物/预约服务
观看娱乐节目
其他
不使用
您对通过智能设备(如APP、智能音箱)来获取或管理养老服务的态度是?
非常愿意尝试,觉得方便
愿意尝试,但需要指导
持观望态度,担心操作复杂
更倾向于传统方式
在支付服务费用时,您更倾向于哪种方式?
现金支付
子女代付
银行卡/存折转账
手机支付(微信/支付宝)
政府补贴/保险直付
对于提升您的养老生活品质,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
最后,请问您参与本次调研的渠道是?
社区组织
服务机构邀请
家人转达
线上链接
其他

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