养老用户满意度评价调研问卷

您好!我们正在进行一项关于养老服务满意度的调研,旨在了解您的真实感受和需求,以便我们持续改进服务质量,为您提供更优质的养老生活。本问卷匿名填写,大约需要10-15分钟,感谢您的参与和支持!
您目前居住的养老机构类型是?
公办养老院
民办养老院
社区养老服务中心/日间照料中心
居家养老(接受上门服务)
其他
您在此居住/接受服务的时间有多久?
3个月以下
3个月至1年
1年至3年
3年以上
请对您居住环境的整体清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您房间的舒适度与私密性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共活动区域(如阅览室、活动室)的设施与环境进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机构内餐饮服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐饮服务在哪些方面可以改进?(可多选)
菜品口味
菜品营养搭配
餐食种类多样性
送餐及时性
特殊饮食需求(如低糖、低盐)满足情况
其他
请对护理人员的服务态度(如耐心、尊重、沟通)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护理人员的专业技能与及时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常最常参与或最希望机构组织的活动类型是?(可多选)
健康讲座/养生课堂
手工/绘画等文娱活动
节庆联欢/生日会
电影放映/戏曲欣赏
户外散步/郊游
棋牌类活动
其他
请对机构组织的文娱康乐活动的丰富性与参与感进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机构内医疗保健服务(如定期体检、医生巡诊、用药提醒)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有需求或遇到问题时,向工作人员反馈的渠道是否畅通便捷?
非常畅通便捷
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
请对工作人员处理您反馈或投诉的及时性与有效性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐您现在居住/接受的养老服务机构?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构目前最需要优先改善的方面是?(可多选)
硬件设施与环境
餐饮服务质量
护理服务水平
医疗保健支持
文娱活动丰富性
管理与沟通效率
收费合理性
其他
您对提升本机构的养老服务,还有什么具体的意见或建议?
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