请问您目前主要使用或体验的是哪一类养老产品或服务？
居家养老（如上门服务、智能设备）
社区养老（如日间照料中心、社区活动）
机构养老（如养老院、老年公寓）
其他（请简要说明）
您使用该产品/服务的频率是？
每天使用
每周数次
每月数次
偶尔使用
仅体验过一次
总体而言，您对目前使用的养老产品/服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用的养老产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该产品/服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务人员态度友善专业
操作简单方便
价格合理透明
安全可靠有保障
能有效满足我的核心需求
响应及时解决问题快
其他
您在使用过程中遇到过哪些主要困难或不便？（可多选）
操作流程复杂难懂
设备或软件反应慢/常出故障
服务预约困难或等待时间长
费用过高或收费不清晰
服务人员技能或态度不佳
缺乏个性化服务
安全保障措施不足
其他
您最希望养老产品/服务在哪方面进行优先改进？
简化操作，更易上手
降低费用或提供更多优惠
提升服务响应速度与质量
增加更多个性化服务选项
加强安全监控与应急保障
丰富文娱社交活动内容
您认为目前产品/服务在“满足您的个性化需求”方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前产品/服务在“安全保障措施”方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解或获取养老产品/服务信息？
子女或家人推荐
社区宣传/居委会通知
朋友/邻居介绍
电视/报纸广告
互联网搜索/社交媒体
线下展会或活动
其他
您对未来养老产品/服务有哪些期待或感兴趣的新功能？（可多选）
更智能的健康监测与预警
一键呼叫的紧急救援服务
线上丰富的课程与娱乐活动
便捷的线上购物与送餐服务
智能家居适老化改造
线上线下结合的社交平台
其他
您是否愿意为更优质、更个性化的养老服务支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体改进内容
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在使用该产品/服务时，感到最满意或最温暖的经历。
请描述一次您在使用该产品/服务时，感到最不满意或最困扰的经历，并说明您当时希望如何被解决。
您希望以何种方式接收我们的服务改进通知或活动信息？（可多选）
电话通知
短信提醒
子女/家人转达
社区公告栏
微信公众号/小程序
手机APP推送
其他
关于养老产品/服务，您还有哪些其他的宝贵意见或建议？