养老用户推荐意愿调查问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于养老服务推荐意愿的调研,旨在了解您对当前养老服务的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您目前使用的养老服务类型是?
社区居家养老
养老机构(如养老院)
医养结合机构
其他
您使用该服务的时间有多久?
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
您主要通过什么渠道了解到当前使用的养老服务?
亲友推荐
社区宣传
网络/广告
政府或机构介绍
其他
您对当前养老服务的整体满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐当前使用的养老服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,当前服务的哪些方面让您感到满意?(可多选)
服务人员的态度与专业性
居住/生活环境舒适度
医疗护理与健康管理
餐饮营养与口味
文娱活动丰富性
收费合理透明
安全保障措施
其他
您认为当前服务最需要改进的方面是?(可多选)
服务响应速度
个性化关怀
设施设备更新
医疗资源对接
活动多样性
价格与收费
信息沟通透明度
其他
您认为服务的性价比如何?
物超所值
基本匹配
性价比一般
不太划算
服务人员是否能及时响应您的需求?
总是能及时响应
大多数时候能及时响应
响应速度一般
响应较慢
很难得到响应
您对服务提供的餐饮质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您觉得在服务中,您的个人隐私和尊严是否得到了充分尊重?
总是得到充分尊重
大多数时候得到尊重
一般
偶尔感到不被尊重
经常感到不被尊重
您是否参与过服务机构组织的文娱或社交活动?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
如果参与过,您对这些活动的评价如何?
非常丰富有趣
比较有趣
一般
比较乏味
非常乏味
与入住/使用前相比,您目前的整体生活质量有何变化?
显著提升
有所提升
基本没变化
有所下降
显著下降
未来,您是否会考虑继续使用或升级当前的服务?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
如果您的亲友正在寻找养老服务,您会如何向他们描述或评价您当前使用的服务?
    ____________
为了能让您更愿意向他人推荐,您认为服务机构最应该立刻做出的一项改变是什么?
    ____________

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