您目前正在使用或体验的养老服务类型是？
居家上门服务
社区日间照料
机构长期入住
智慧养老产品/平台
其他
您使用该养老服务的时间有多长？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
总的来说，您有多大可能向您的亲友推荐我们这项养老服务？请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。
请对服务人员的专业能力与态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务内容的丰富性与匹配度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的便捷性与效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务环境的舒适度与安全性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务收费的合理性与透明度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择或持续使用这项服务的主要原因是什么？（可多选）
服务人员专业亲切
服务项目符合需求
价格合理
地理位置便利
亲友推荐
品牌信誉好
其他
您认为目前服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
响应速度
服务人员技能
服务项目种类
设施设备
沟通渠道
价格体系
个性化程度
其他
您主要通过哪种渠道了解我们的服务信息？
亲友推荐
社区宣传
线上广告/平台
电话推销
线下活动
其他
您对我们处理投诉或建议的反馈速度和效果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提出过
与您了解的其他同类服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
您未来继续使用或续约这项服务的意愿如何？
非常愿意，会继续使用
比较愿意，视情况而定
不确定，可能会更换
不太愿意，计划更换
肯定不会继续使用
为了提升服务，让更多老年人受益，您最希望我们增加或改善哪一项具体服务？
请分享一个您在使用服务过程中，最让您感到满意或温暖的具体事例（可选）。