您目前正在使用或体验的是哪一类养老服务？
社区居家养老（如上门服务、日间照料）
机构养老（如养老院、护理院）
智慧养老（如智能设备、线上平台）
其他
您使用当前养老服务的时间有多长？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
总体而言，您向亲友推荐我们养老服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对服务提供方（机构/人员）的专业能力进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务提供方（机构/人员）的沟通态度与耐心进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务提供方（机构/人员）的响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素最能影响您对养老服务的信任？（可多选）
服务人员的专业资质与经验
服务价格的透明度与合理性
服务流程的规范性与安全性
过往服务案例与用户口碑
机构/平台的品牌声誉
合同条款的清晰与公平性
处理投诉与问题的效率
在服务过程中，您的个人隐私信息（如健康数据、家庭情况等）是否得到了妥善保护？
保护得非常好，完全放心
保护得比较好
一般，有些担忧
保护得不太好，有泄露风险
不清楚
当您对服务有疑问或遇到问题时，通常能获得及时有效的解决吗？
请对服务提供的环境与设施（如居住环境、活动空间、安全设备等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务提供方在紧急情况（如突发疾病、意外）下的应对预案和处置能力如何？
非常完善且可靠
比较完善
一般
有待加强
非常欠缺，令人担忧
您主要通过哪些渠道了解或建立对养老服务的信任？（可多选）
亲友推荐
政府或社区推荐
网络评价与广告
实地考察与体验
机构/平台的官方宣传资料
媒体新闻报道
您是否愿意继续使用或续订当前的服务？
非常愿意
比较愿意
不确定，再观察看看
不太愿意
完全不愿意
为了进一步提升您的信任感和满意度，您认为我们最需要在哪个方面进行改进？请具体说明。
请分享一个让您感到特别安心或信任的、与服务相关的具体事例（选填）。