请问您的年龄属于以下哪个区间？
30岁以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您目前或未来主要考虑为谁了解或选择养老产品/服务？
为自己
为配偶
为父母
为其他亲属
仅为研究目的，暂无具体对象
您主要通过哪些渠道了解养老产品/服务的信息？（可多选）
电视/广播广告
社交媒体（微信、抖音等）
亲友推荐
线下活动/讲座
官方网站/APP
搜索引擎
社区宣传
其他
在您印象中，以下哪个因素对建立您对一家养老机构的信任最为重要？
品牌声誉与历史
服务人员的专业与态度
硬件设施与环境
价格透明度与合理性
用户口碑与评价
政府资质与认证
请对您目前了解或接触过的养老品牌A的整体信任度进行评分（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐养老品牌A的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对您目前了解或接触过的养老品牌B的整体信任度进行评分（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐养老品牌B的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在品牌A与品牌B之间，您个人更倾向于信任哪一家？
品牌A
品牌B
两者信任度相当
两者都不太信任
不了解这两个品牌
您认为品牌A在哪些方面做得较好，从而赢得了您的信任？（可多选）
服务响应及时
收费清晰无隐藏费用
环境舒适安全
医疗护理专业
文化活动丰富
员工有爱心耐心
信息公开透明
其他
不了解该品牌
您认为品牌B在哪些方面存在不足，影响了您的信任？（可多选）
服务响应慢
收费不透明或有纠纷
环境设施老旧
医疗护理水平一般
文化活动匮乏
员工态度不佳
信息不公开或夸大宣传
其他
不了解该品牌
如果一家养老机构被曝出负面新闻（如服务纠纷），这会多大程度上影响您对其的信任？
完全失去信任
信任度大幅下降
信任度略有下降，会观望其处理方式
几乎不影响，更看重长期表现
说不清
您认为第三方认证（如ISO认证、星级评定）对提升养老机构信任度的作用有多大？
作用非常大，是重要参考
作用一般，会参考但非决定性
作用很小，更看重实际体验
完全没有作用
不了解这些认证
在做出最终选择前，您通常会通过几种方式验证养老机构的可信度？
1-2种
3-4种
5种及以上
几乎不验证，主要凭感觉
尚未经历过选择过程
您通常会通过哪些方式进行验证？（可多选）
实地参观考察
与已入住老人或家属交流
查看网络评价与投诉
查询企业信用信息
咨询专业人士（如医生、律师）
要求机构提供详细合同与资质文件
其他
对于养老机构建立和维持用户信任，您认为最重要的一点建议是什么？