您的年龄属于以下哪个区间？
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的养老方式是？
居家养老（自己或子女照顾）
社区养老（依托社区服务）
机构养老（入住养老院/护理院）
其他
您是否听说过或接触过提供养老服务的品牌或机构？
是，听说过也接触过
是，只听说过但未接触过
否，完全没听说过
您主要通过哪些渠道了解养老品牌或机构的信息？（可多选）
电视/广播
报纸/杂志
家人/朋友推荐
社区宣传
互联网/社交媒体
线下活动/展会
其他
当您考虑选择一家养老服务机构时，以下哪个因素对您建立初步信任最为重要？
品牌口碑和声誉
服务人员的专业性和态度
机构的设施和环境
收费标准和透明度
政府或权威机构的认证
其他
请对您所了解或接触过的养老品牌，在“服务专业性”（如医疗护理、生活照料）方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解或接触过的养老品牌，在“安全与保障”（如设施安全、应急预案、隐私保护）方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所了解或接触过的养老品牌，在“沟通与透明度”（如费用说明清晰、信息更新及时）方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的了解或体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐该养老品牌？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意推荐）
如果一个养老品牌在宣传中强调其获得了政府或行业协会的表彰，这会多大程度上增加您对该品牌的信任？
显著增加信任
略有增加信任
没有影响
略有降低信任
显著降低信任
哪些情况会严重损害您对一个养老品牌的信任？（可多选）
发生安全事故或负面新闻
收费不透明或有隐藏费用
服务人员态度恶劣或不专业
承诺的服务与实际不符
与家属沟通不畅或推诿责任
其他
您认为目前市场上的养老品牌在赢得用户信任方面，整体做得如何？
非常好，普遍值得信赖
比较好，大部分值得信赖
一般，良莠不齐
比较差，需要谨慎选择
非常差，普遍缺乏信任
请描述您心目中一个“值得完全信赖”的养老品牌应该具备的最重要的三个特质。
未来，您更倾向于通过哪种方式与养老品牌建立更深的信任关系？
定期参与其举办的开放日或体验活动
通过其官方平台持续了解服务动态和用户评价
有固定的、专业的服务人员提供长期对接
其他
对于养老服务机构如何更好地建立和维护用户信任，您还有哪些宝贵的意见或建议？