您有多大可能向您的亲友推荐我们提供的养老服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请您对服务人员的专业能力（如护理技能、应急处理等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务提供方在信息透明（如服务内容、收费标准、变更通知）方面做得如何？
当您提出需求或问题时，服务方的响应速度和解决效率如何？
您最看重养老服务的哪些方面？（请选择最重要的3项）
服务人员的专业与爱心
服务的安全性与可靠性
收费的合理性与透明度
服务的个性化与灵活性
环境的舒适与卫生
沟通的顺畅与及时
文娱活动的丰富性
餐饮的营养与口味
其他
您是否清楚了解在遇到紧急情况时（如老人突发疾病）的联系与处理流程？
请您对养老机构/服务点的环境卫生与安全设施进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您最初接触服务时相比，您对服务提供方的信任度有何变化？
哪些因素会显著影响您对养老服务提供方的信任？（可多选）
过往服务口碑
服务人员的稳定性
合同/协议的规范性
处理投诉的态度与结果
第三方评价或认证
价格是否稳定合理
管理层的可见度与沟通
其他
您是否愿意让服务提供方了解您或家人的更多个性化需求，以提供定制化服务？
非常愿意，并已主动沟通
比较愿意，但需要更多保障
一般，持观望态度
不太愿意，担心隐私泄露
完全不愿意
请描述一次让您感到特别满意或特别信任该服务的具体经历或事件。
您是否曾向服务方提出过投诉或改进建议？
是，且得到了满意解决
是，但解决结果一般
是，但未得到解决
否，从未提出过
如果曾提出过，请简要描述投诉/建议的内容及服务方的处理过程。若未提出过，请跳过此题。
您认为服务提供方在保护用户隐私和数据安全方面做得如何？
做得非常好，令人放心
做得比较好
做得一般
做得不太好，有些担忧
做得非常差，很不放心
请您对服务提供的整体价值（综合考虑服务质量和收费）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您继续使用或考虑升级当前服务的可能性有多大？
您通常通过哪些渠道了解或评估养老服务的质量与可信度？（可多选）
亲友推荐
线下实地考察
官方网站/宣传资料
社交媒体评价（如微信、抖音）
第三方评测或新闻报道
政府或行业协会公示
其他
为了进一步提升我们的服务并赢得您更深的信任，您最重要的一个建议是什么？