您目前从事的岗位与养老服务相关吗？
是，直接从事养老服务（如护理、社工、管理等）
是，间接相关（如产品设计、市场营销、行政等）
否，但未来计划进入该领域
否，且无相关计划
您认为自己目前对老年群体（如生理、心理、社会需求）的整体认知水平如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为，在服务老年用户时，以下哪些方面是您最需要加强了解的？（可多选）
老年人常见生理变化与健康管理（如慢性病、感官退化）
老年人常见心理特征与精神需求（如孤独感、价值感）
与老年人的有效沟通技巧（如语速、倾听、非语言交流）
老年人社会支持网络与家庭关系
适老化产品与服务的设计原理
老年人权益保障相关法律与政策
认知症（如阿尔茨海默病）的识别与照护基础
其他
您是否了解“老年综合征”（如跌倒、营养不良、尿失禁等多问题共存）这一概念？
非常了解，并能举例说明
听说过，但具体内容不清楚
完全没听说过
当一位老年人表达出对科技的抗拒时，您认为最主要的原因可能是什么？
学习能力下降，害怕学不会
担心隐私和安全问题
认为科技产品复杂、不实用
缺乏接触和了解的机会
其他
您认为，在沟通中，以下哪项是尊重老年用户最重要的体现？
保持耐心，给予充足的回应时间
使用简单清晰的词语和短句
保持眼神交流，面带微笑
不打断对方，认真倾听
以上都很重要
您希望通过哪些形式来接受关于老年认知的培训？（可多选）
线下专题讲座/工作坊
线上视频课程
案例分析研讨会
实地参观/体验
阅读相关手册/资料
老员工经验分享
其他
您是否了解“老年歧视”（Ageism）及其可能对服务产生的影响？
非常了解，并能主动避免
大致了解，但具体影响不清晰
听说过这个词，但不了解含义
完全不了解
对于有轻度认知障碍的老年人，您认为最合适的服务方式是？
替他/她完成所有事情，避免出错
提供简单的选择，并逐步引导
与正常老年人一样对待，不做特殊处理
主要依赖其家属进行沟通
不清楚如何应对
您认为，一个理想的养老服务提供者，应具备以下哪些核心素质？（可多选）
极大的耐心和同理心
专业的照护知识和技能
良好的沟通和协调能力
敏锐的观察力和应急处理能力
积极乐观的心态和抗压能力
尊重并保护用户隐私
其他
您是否清楚我国关于老年人“意定监护”的相关法律概念？
在推荐产品或服务时，面对一位注重节俭的老年人，您认为更有效的策略是？
强调产品的性价比和长期价值
利用限时折扣等促销手段
请其他老年用户进行口碑推荐
详细解释产品所有高端功能
不确定
请描述一个您在工作中（或设想中）遇到的，因对老年用户认知不足而感到困惑或难以处理的具体情景。
您认为，对老年用户认知的培训，应该更侧重于理论知识的传授，还是实践技能的培养？
更侧重理论知识
更侧重实践技能
两者同等重要
视具体岗位而定
如果为您提供一系列关于老年用户认知的系统培训，您个人参与的意愿有多大？（1-5分，1分为非常不愿意，5分为非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了已提及的方面，您还对哪些与老年用户相关的特定话题或技能培训感兴趣？