绩效满意度调查 - 养老用户认知度

尊敬的参与者,您好!本次调查旨在了解您对养老服务的认知与评价,以帮助我们持续改进服务质量。问卷采用匿名方式,所有信息将严格保密,请放心填写。
您的年龄属于哪个区间?
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的养老方式是?
居家养老(自己或与家人同住)
社区养老(依托社区服务)
机构养老(入住养老院/护理院)
其他
总体而言,您向亲友推荐您目前所接触或了解的养老相关服务的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解养老服务信息?(单选最主要的一项)
亲友介绍
社区宣传/公告
电视/广播/报纸
互联网/手机APP
养老服务机构主动宣传
其他
您认为一个理想的养老服务体系应包含哪些核心服务?(可多选)
日常起居照料(助餐、助洁等)
医疗护理与健康管理
紧急呼叫与安全监护
精神慰藉与心理支持
文化娱乐与社交活动
康复训练与指导
法律援助与权益保障
其他
您对当前社会提供的养老服务信息的公开透明度满意吗?(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前养老服务面临的最大挑战是什么?
服务费用过高
专业服务人员短缺
服务质量参差不齐
服务信息不透明、难获取
服务项目无法满足个性化需求
其他
您最希望在未来看到哪种类型的养老服务创新或改进?(请简要描述)
    ____________
您是否了解政府针对老年人推出的长期护理保险等相关政策?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
在选择养老服务机构时,您最看重哪些因素?(可多选)
地理位置与交通便利性
收费标准与性价比
服务人员的专业性与态度
机构的硬件设施与环境
过往服务对象的口碑评价
提供的服务项目是否全面
其他
您对自己目前或预期的养老生活规划,感到有多大的信心?(1分表示“毫无信心”,5分表示“非常有信心”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能科技(如智能手环、健康监测设备、服务机器人等)在养老服务中扮演的角色重要吗?
非常重要,是未来趋势
比较重要,能提供便利
一般,可有可无
不太重要,更依赖人工服务
完全不重要
对于提升全社会对养老服务的认知度和接受度,您有什么建议?
    ____________
您是否愿意为自己或家人提前规划并购买专业的养老服务?
非常愿意,已在规划
比较愿意,正在考虑
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为社区在支持居家养老方面可以发挥哪些作用?(可多选)
提供日间照料中心
组织定期上门探访
开设老年食堂或助餐点
举办健康讲座与文娱活动
建立紧急互助网络
提供康复辅助设施
其他
您对目前市场上养老服务的总体评价是?
非常满意,能满足需求
比较满意,但仍有改进空间
一般,马马虎虎
不太满意,存在较多问题
非常不满意
您还有哪些关于养老服务的想法或希望补充的内容?
    ____________

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